京東上開(kāi)店的賣家比較多，在對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中賣家會(huì)需要遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，特別是對(duì)于售后方面的問(wèn)題，如若消費(fèi)者的產(chǎn)品商家已經(jīng)售后的話是不是就不能退貨了?

京東自營(yíng)過(guò)了15天之后就不能退貨了，但是可以申請(qǐng)換貨，只要證明該產(chǎn)品不符合規(guī)范就可以，如果你能夠證明該產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題還是可以退貨的，退貨的時(shí)候需要和自營(yíng)店的服務(wù)員進(jìn)行協(xié)商說(shuō)明原因提供發(fā)票，然后就可以申請(qǐng)退貨了。

如果說(shuō)你申請(qǐng)換貨的時(shí)候，他沒(méi)有貨給你換，他也會(huì)給你退貨的，都是可以的，如果他不愿意這樣做的話，可以申請(qǐng)?zhí)詫毜慕槿雭?lái)給你處理都可以，不過(guò)呢，你進(jìn)行退貨的話呢，會(huì)對(duì)你的信用有一定的影響，還是要看清楚的好。

京東退貨被拒絕怎么辦：

1、如果不是特別著急用這筆錢(qián)的話，可以等系統(tǒng)自動(dòng)退還，一般1-3天內(nèi)，京東系統(tǒng)就會(huì)直接把錢(qián)退給買(mǎi)家。

2、如果題主很急用這筆錢(qián)的話，可以直接和平臺(tái)客服聯(lián)系，讓客服去和賣家交涉，按照正常退款規(guī)則退款。一般京東客服聯(lián)系商家的話，商家處理速度是很快的。首先如果商家一直沒(méi)有處理，可以聯(lián)系商家協(xié)商解決。

退款注意事項(xiàng)：

1、保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無(wú)缺。為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2、所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3、退回商品時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說(shuō)明、光盤(pán)等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4、機(jī)身、附件請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收(請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無(wú)法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。本店促銷活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，一經(jīng)簽收概不退換。

經(jīng)過(guò)分析，我們了解到京東商家售后是不是不能退貨，如若該產(chǎn)品還是不符合規(guī)定的話，那么還是可以去進(jìn)行退貨處理，但需要說(shuō)明原因和提供發(fā)票等操作。