拼多多跨境店鋪全托管是跨境托管服務提供方向國內(nèi)拼多多商家提供的一鍵出海的業(yè)務，無需增加額外運營成本，沒有海外經(jīng)驗也可以能將商品輕松銷售到海外。具體的售后規(guī)則是什么呢?

1. 全托管商品退供規(guī)則：

平臺退供：當您的店鋪已加入"跨境全托管"(后稱全托管)業(yè)務后，當您的商品被下單且配送至平臺指定倉庫后，平臺有權(quán)不時對您的商品進行檢查。

如您的商品未同時滿足以下平臺入倉要求，或您和平臺溝通后針對相關商品退貨達成一致，或發(fā)生其他須進行退貨的情形的(具體以平臺相關規(guī)則或要求為準)，平臺有權(quán)對您的商品進行退貨。

a. 您提供的商品應通過平臺不時的質(zhì)量檢查(“質(zhì)檢”)，屬于質(zhì)檢合格商品。

質(zhì)檢內(nèi)容包括但不限于商品是否為全新品、商品是否有異味、油污包含雜物等，商品是否符合賣家描述、商品包裝是否完好等，平臺可全權(quán)決定并隨時更新質(zhì)檢標準。

必要時，您應按照平臺要求，為您的商品提供平臺承認的其他第三方認證及/或檢測報告等;

b. 您的商品及上傳資質(zhì)應屬于根據(jù)平臺規(guī)則及要求和當?shù)?包括但不限于商品庫存地，商品銷售地等;下同)法律法規(guī)及政策規(guī)定的可以售賣的商品類別;

c. 其他您的商品需要滿足的平臺相關規(guī)則及要求(包括但不限于商品應保持良好動銷及評分等，具體以平臺及temu賣家中心的要求為準);

平臺退供規(guī)定：

商家主動發(fā)起退出：商家可申請全托管商品退出托管，托管服務方審核通過后，即退出成功。但如該全托管商品在倉庫仍有庫存的，則退出成功后，商品退回產(chǎn)生的物流運費等所有費用均由商家承擔。

低動銷商品：如商品在海外平臺近14天銷量低于7件，或近7天銷量為0，則托管服務方將結(jié)合同款商品價格、商品近期活動價等因素發(fā)出降價建議。

如商家不同意降價或降價后銷售情況仍未好轉(zhuǎn)，則托管服務方有權(quán)取消該商品托管并退回在庫商品，因此產(chǎn)生的物流運費等所有費用均由商家承擔。

消費者低評分：如商品的消費者評分低或消費者負面評價較多的，托管服務方有權(quán)取消該商品托管并退回在庫商品，因此產(chǎn)生的物流運費等所有費用均由商家承擔。

履約問題：商家店鋪每發(fā)生一次延遲送達、缺貨或虛假送達的，記為履約違規(guī)一次。

商家店鋪累計發(fā)生兩次履約違規(guī)的，托管服務方有權(quán)取消部分或全部商品托管并退回相應在庫商品，因此產(chǎn)生的物流運費等費用均由商家承擔。

侵權(quán)問題：如商品存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、質(zhì)量問題、不符合當?shù)劁N售政策及/或違反海外平臺規(guī)定等情形，托管服務方有權(quán)取消該商品托管并退回在庫商品，因此產(chǎn)生的物流運費等費用均由商家承擔。

2. 全托管商品售后規(guī)則：

全托管商品的全部售后問題，包括商品質(zhì)量問題、標簽問題、少貨、延遲到貨、缺貨、消費者退換貨等，相應退款及售后賠付金額由跨境平臺運營方從全托管店鋪的資金中扣除;

跨境平臺運營方有權(quán)要求全托管店鋪支付該等存在質(zhì)量問題商品總價(按【賣家向平臺申報的商品價格*違規(guī)訂單中存在質(zhì)量問題的商品數(shù)量】計算)的五倍作為向消費者和/或跨境平臺支付的賠付金(包括但不限于賠償給跨境平臺和/或消費者造成的損失)。

具體信息您可以參考《跨境托管服務協(xié)議》及Temu平臺規(guī)則。

- 質(zhì)量問題指的是：包含但不限于脫線/跳線、尺碼不符、材質(zhì)不符、較嚴重色差/顏色不符、無吊牌、嚴重異味、外表有劃痕、商品有臟污/異物/破損、實物與描述(指對所售商品本身(基本屬性、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、有效期限、檢驗合格證明(如有)、使用方法說明書(如有)、數(shù)量、瑕疵等)、品牌、外包裝、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述)不符、其他商品缺陷/質(zhì)量問題等。