快手“關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品”具體存在于哪些商品售賣情形?如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”?

快手小店關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品規(guī)則解讀如下，商家快來學(xué)習(xí)本次快手規(guī)則。

一、“關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品”具體存在于哪些商品售賣情形?

包含但不限于商家售賣以下商品：

(1)經(jīng)媒體曝光、消保委、國家或地方監(jiān)管部門等行政機(jī)關(guān)通報，屬于商品質(zhì)量不合格的品牌、品類、批次、款式的商品;

(2)平臺上經(jīng)抽檢認(rèn)定多次不合格的品牌、品類、批次、款式的商品;

(3)經(jīng)平臺核查識別，已經(jīng)多次給用戶帶來了不良的使用體驗或出現(xiàn)品質(zhì)問題的商品;

(4)平臺已認(rèn)定的禁售商品、限售商品、劣質(zhì)商品的同款或同類商品;

(5)違規(guī)商品下架后，重新經(jīng)營該商品;

(6)其他基于監(jiān)管部門要求，需要協(xié)查的商品;

(7)其他來源，經(jīng)平臺核查識別，屬于商品質(zhì)量不合格的品牌、品類、批次、款式的商品。

二、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”?

1、情節(jié)輕微

包括但不限于：

商家首次違規(guī)且違規(guī)商品數(shù)量較少且訂單量較少，且未對用戶和平臺產(chǎn)生影響。

2、情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于：

(1)商家違規(guī)商品數(shù)量較多或訂單量較多，但未對用戶和平臺產(chǎn)生不良影響;

(2)已認(rèn)定的劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品涉及嚴(yán)重違規(guī)。

3、情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：

(1)商家重復(fù)違規(guī)或違規(guī)商品的訂單量巨大，但未對用戶和平臺產(chǎn)生嚴(yán)重影響，或商家存在故意規(guī)避平臺管控進(jìn)行違規(guī);

(2)已認(rèn)定的劣質(zhì)/不合格/不合規(guī)商品涉及特別嚴(yán)重違規(guī)。

4、情節(jié)極其嚴(yán)重

包含但不限于：

商家多次違規(guī)且存在單次違規(guī)商品數(shù)量較大或訂單量巨大或訂單金額巨大，或違規(guī)影響對用戶和平臺產(chǎn)生嚴(yán)重影響，或商家存在故意規(guī)避平臺管控進(jìn)行違規(guī)。

三、平臺如何識別同款商品?

平臺會以商品的違規(guī)問題作為線索，結(jié)合商品的主圖、詳情頁、名稱、屬性、實物圖等圖文信息，識別同款商品以及存在同款品質(zhì)問題的同類商品。

四、為什么會對同款商品做處理?

平臺識別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品或存在同類品質(zhì)問題，此類商品已經(jīng)多次給用戶帶來了不良的使用體驗或出現(xiàn)品質(zhì)問題。

為了避免對您的店鋪及消費(fèi)者帶來持續(xù)的影響，平臺會對關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行處理以及時止損。其中新發(fā)布商品會進(jìn)行攔截，存量商品進(jìn)行下架，若您后續(xù)不再重復(fù)發(fā)布該類商品，不會對您進(jìn)行繼續(xù)處罰。

五、商家該如何申訴?

商家可以在收到罰單后進(jìn)行申訴，按照申訴頁面指引提交對應(yīng)的舉證材料，申訴操作詳情請參考https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=NOSAsOv43U