京東直營店是京東官方直接運營的店鋪，商品質量有保障，售后服務也更加完善。如果你在京東直營店購買的商品存在問題，需要申請退款，可以按照以下步驟操作。

一、申請退款流程

1.登錄京東賬號

首先需要登錄自己的京東賬號，進入“我的訂單”頁面。

2.選擇退款商品

在“我的訂單”頁面中，找到需要退款的商品，點擊“申請退款”。

3.填寫退款原因

在彈出的退款申請頁面中，選擇退款原因，并填寫詳細的退款說明。

4.提交退款申請

填寫完退款申請后，點擊“提交申請”，等待京東審核。

5.等待退款

如果退款申請審核通過，京東會將退款金額退回到原支付賬戶中，具體到賬時間根據銀行處理時間而定。

二、查詢退款進度

如果你已經提交了退款申請，可以按照以下步驟查詢退款進度。

1.登錄京東賬號

首先需要登錄自己的京東賬號，進入“我的訂單”頁面。

2.查看退款狀態

在“我的訂單”頁面中，找到需要查詢的訂單，點擊“查看詳情”，可以查看退款狀態。

3.聯系客服

如果退款進度不明確，可以通過京東客服電話或在線客服咨詢退款進度。

申請退款需要登錄京東賬號，選擇退款商品，填寫退款原因，提交退款申請，等待京東審核。查詢退款進度需要登錄京東賬號，查看退款狀態，聯系客服咨詢退款進度。在申請退款時需要注意填寫詳細的退款說明，以便京東審核。在查詢退款進度時需要耐心等待，如果退款進度不明確可以通過客服咨詢。