抖音新增《現貨爆單權益細則》，推出物流判罰豁免機制鼓勵商家使用現貨發貨模式。一起來了解本次抖音規則內容：

第一章 概述

1.1 定義

平臺鼓勵商家使用現貨發貨模式，獲取更高訂單轉化，提升消費者體驗。當商家現貨支付訂單滿足現貨爆單定義，且在爆單后一周的應發貨訂單滿足履約好標準，將享受到一定程度的物流判罰豁免。

1.2 適用范圍

僅支持國內小店的實物商品配置，跨境店鋪、QIC商家、虛擬商品暫不支持。

二、豁免條件

2.1 現貨爆單

商家現貨支付訂單同時滿足以下條件：將被認定為現貨爆單：

近30天有銷售天數>5;

近30天日均單量>500;

近一天訂單量>1000;

近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2。

2.2 履約好標準

商家同時滿足以下條件：將被認定為履約好標準：

爆單后一周內應發貨訂單(即承諾發貨時間位于爆單后一周內的訂單)，周維度發貨超時率≤10%;

爆單后一周內應發貨訂單，周維度承諾發貨時間后48小時發貨完成率≥99%;

注：需同時滿足以上兩種條件2.1、2.2方可享受豁免權益;

三、豁免內容

爆單后一周內未能及時發出的應發貨訂單，豁免發貨超時物流積分考核。

爆單后一周內未能及時發出的應發貨訂單，豁免48小時發貨率考核。

爆單后一周內未能及時發出的應發貨訂單，平臺將根據受影響情況對物流體驗分中攬收及時率、物流負向反饋率指標進行考核豁免。

注：(1)發貨超時訂單對消費者的賠付補償規則不變;(2)平臺會持續追蹤監控觀測周期內訂單的后續履約情況，如果出現虛假發貨違規，將撤銷積分豁免，同時按批量違規發貨從重處罰。

四、案例解讀：

A店鋪 10月1日現貨商品支付訂單量>1000，且當日訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2;同時近30天內(9月1日至9月30日)有5天以上的銷售記錄，且日均訂單量>500。則A店鋪在10月1日符合現貨爆單定義。

假設A店鋪在爆單后一周內(10月2日至10月8日)累計應發貨訂單為20000單。其中，

累計有1000個訂單未在承諾發貨日期前發出(發貨超時)，周維度發貨超時率為：1000/20000=5%(<=10%，符合爆單后一周內履約好標準)

1000個發貨超時訂單中，A店鋪最終在超時后48H內發出了896單，剩余104單在超時48H后仍未發出，周維度承諾發貨時間后48小時內發貨完成率為：1-104/20000=99.48%(≥99%，符合爆單后一周內履約好標準)

綜上，因A店鋪在10月1日符合現貨爆單定義，且在爆單后一周內(10月2日至10月8日)符合履約好標準。最終可享受爆單后一周內，累計1000個發貨超時訂單 所產生的超時物流積分和物流體驗分的扣罰豁免。

Q&A解讀

Q：如何定義現貨發貨訂單?

A：現貨發貨訂單：指承諾發貨時效為“48小時、當日發貨或次日發貨”的商品產生的支付訂單。

Q：如何定義現貨爆單?

A：同時滿足以下條件：現貨支付訂單&【近30天有銷售天數>5】&【近30天日均單量>500】&【近一天訂單量>1000】&【近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2】

Q：現貨爆單定義中【近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2】如何理解?

A：

近1天訂單量：日維度支付訂單量，系統每日會觀測店鋪維度日支付訂單量達成情況，如A店鋪10.1日支付訂單量為11000單;

近90天90分位訂單量：近90天(7.3-9.30)日維度支付訂單量升序排名，排名超過90%單量(90天的數據就是排序第81天)的“日支付訂單量”假設為8000單，則近90天90分位訂單量為8000單;

近1天訂單量/近90天90分位訂單量=11000/8000=1.38

Q：符合現貨爆單且履約良好標準，但是沒提示有發貨超時積分豁免?

A：對符合現貨爆單定義，且后續履約良好的店鋪，平臺將對爆單后一周內未能及時發出的應發貨訂單，豁免發貨超時物流積分考核。

符合履約好的標準，相應超時訂單的積分考核會自動豁免，可能由于本身履約很好，未達到扣分考核的閾值，相應豁免積分就不會顯示，但不影響對超時訂單的其他豁免，如物流體驗分、48小時發貨率等。