如果要做一款搜索產(chǎn)品挑戰(zhàn)百度搜索，微信搜一搜和今日頭條的搜索選一個(gè)，為什么?”2020 年騰訊產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)生校招面試，出現(xiàn)了這樣一道面試題。 巨頭間的戰(zhàn)火已經(jīng)燒過(guò)短視頻、直播，并正向更多領(lǐng)域蔓延，一塊土地都不放過(guò)。搜索自然也是其中之一，雖然和算法推薦相比，搜索可說(shuō)是“前浪”。
 上一次搜索戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的是一張移動(dòng)時(shí)代的船票，參戰(zhàn)的有搜索王者百度、PC 搜索老二 360、阿里收購(gòu) UC 后推出的神馬搜索、主打微信內(nèi)容搜索的搜狗。 原來(lái)的主角現(xiàn)在依舊留在牌桌上，根據(jù) statcounter 披露的數(shù)據(jù)，2019 年，百度依舊占據(jù)搜索市場(chǎng)2/3 的市場(chǎng)份額，第二和第三名分別是搜狗和神馬。 但搜索市場(chǎng)更引人關(guān)注的不是他們，而是已經(jīng)把鼻子伸進(jìn)房間的兩只大象：字節(jié)跳動(dòng)和微信。當(dāng)內(nèi)容戰(zhàn)爭(zhēng)蔓延至各個(gè)領(lǐng)域，能串聯(lián)起整個(gè)生態(tài)的恰是被認(rèn)為過(guò)時(shí)已久的搜索，這一輪的搜索戰(zhàn)爭(zhēng)終歸不過(guò)是內(nèi)容戰(zhàn)爭(zhēng)的分戰(zhàn)場(chǎng)，微信沒(méi)理由不參戰(zhàn)。 頭條搜索高調(diào)上線、收購(gòu)互動(dòng)百科，字節(jié)跳動(dòng)的野心已經(jīng)明擺在桌面上，但佛系微信對(duì)搜索的改進(jìn)一直是慢悠悠的，直至今日，微信搜索尚無(wú)傳統(tǒng)搜索引擎的高級(jí)搜索功能。背后的原因可以解釋為微信搜索已經(jīng)上線多年無(wú)需像字節(jié)跳動(dòng)大步伐地跟進(jìn)補(bǔ)課，廣告并非騰訊的主要營(yíng)收支柱，克制也是微信的一貫風(fēng)格。 公允地說(shuō)，在市面上搜索產(chǎn)品都不能令用戶感到十分滿意的情況下，微信搜索做得還不錯(cuò)，可以同時(shí)搜索到來(lái)自微信公眾號(hào)、微博、知乎、騰訊視頻、快手、第三方網(wǎng)頁(yè)、小程序等渠道的內(nèi)容;但如今微信搜索的用戶體驗(yàn)與它擁有的用戶量級(jí)、內(nèi)容資源相比，仍舊不匹配。微信搜索并未展現(xiàn)出應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，別說(shuō)像頭條搜索那樣發(fā)起總攻打響取代百度搜索之役了，微信搜索看上去非常佛系，連競(jìng)爭(zhēng)意愿都沒(méi)有。搜索市場(chǎng)的蛋糕，張小龍似乎根本不屑吃。 根據(jù)比達(dá)咨詢報(bào)告，2019 年上半年，瀏覽器和搜索引擎 APP 依舊是用戶移動(dòng)搜索的主要入口渠道。在移動(dòng)搜索用戶首選搜索入口渠道中，除瀏覽器和搜索引擎 APP 外，其它渠道占比 8.5%。
 搜狗 CEO 王小川被問(wèn)到如何應(yīng)對(duì)頭條搜索對(duì)搜狗的威脅時(shí)曾回應(yīng)，信息流和搜索本身就是內(nèi)容的聚集地，頭條搜索也是服務(wù)于戶消費(fèi)重合的更多內(nèi)容，如視頻、新聞等，搜狗的應(yīng)對(duì)措施是幫助用戶找到更好的信息、獲取答案。 這也是內(nèi)容資源無(wú)比豐富的微信應(yīng)該做的——幫用戶找到更合適的答案。 A 頭條搜索 2019 年的出現(xiàn)攪動(dòng)了搜索行業(yè)的死水。沒(méi)錯(cuò)，在很多人心目中，搜索被視作已死的業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)格局是死的，百度始終占據(jù)三分之二的市場(chǎng)份額，內(nèi)容流動(dòng)也是死的，你很難在一個(gè)搜索引擎上找到來(lái)自“友商”陣營(yíng)的內(nèi)容。 更重要的是，這是一個(gè)未來(lái)黯淡的業(yè)務(wù)，留給它的增長(zhǎng)空間已然有限。2019 年第四季度，百度核心(搜索服務(wù)與交易服務(wù)的組合)總營(yíng)收 217 億元，同比增長(zhǎng)6%、環(huán)比增長(zhǎng)3%;搜狗第四季度搜索及與搜索相關(guān)營(yíng)收為 2.746 億美元，同比下降1%。 這種競(jìng)爭(zhēng)格局下，頭條搜索的意圖已經(jīng)很明顯了：虎口奪食。一位接近字節(jié)跳動(dòng)的人士告訴字母榜，抖音搜索的流量是頭條搜索的N倍。雖然搜索市場(chǎng)整體增長(zhǎng)有限，但格局并未完全固化，特別是對(duì)字節(jié)跳動(dòng)而言，布局內(nèi)容生態(tài)，搜索是不可或缺的一塊版圖，既可以帶來(lái)豐厚的廣告收入，也可以作為內(nèi)容生態(tài)的入口。 一位資深獵頭告訴字母榜(ID：wujicaijing)，最近騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)都在招搜索方面的人士，還有華為，挖了許多百度的人。在很多方面可以看到頭條搜索的進(jìn)擊，除了大舉組建搜索團(tuán)隊(duì)、收購(gòu)互動(dòng)百科、推出獨(dú)立 App 外，另一個(gè)更有價(jià)值的信號(hào)是，今年 2 月，小米瀏覽器已將默認(rèn)搜索引擎設(shè)置為頭條搜索，打開(kāi)小米瀏覽器，搜索框左側(cè)的 logo 顯示頭條搜索的 Logo——小米果然是字節(jié)跳動(dòng)的好朋友。 搜索行業(yè)的一大獲益者是瀏覽器和手機(jī)廠商，通過(guò)默認(rèn)搜索引擎可以向搜索產(chǎn)品收取買量費(fèi)，這也是搜索產(chǎn)品最大頭的成本，從這個(gè)維度上來(lái)看，無(wú)論頭條搜索與小米的合作是以何種交易形式達(dá)成，字節(jié)跳動(dòng)顯然對(duì)此非常積極。 小米內(nèi)部開(kāi)始使用飛書(shū)，小米及生態(tài)鏈企業(yè)頻頻出現(xiàn)在抖音羅永浩的直播間里，小米正成為字節(jié)跳動(dòng)的盟友和客戶，而從搜索的角度，或許字節(jié)跳動(dòng)也是小米的客戶。 B 頭條搜索大張旗鼓地上線頭條搜索、頭條百科的同時(shí)，微信搜索在今年進(jìn)行的調(diào)整充其量可以說(shuō)是小修小補(bǔ)。最近的動(dòng)作。是公眾號(hào)文章正文里面可以內(nèi)置一個(gè)搜索框，來(lái)搜索公眾號(hào)的歷史內(nèi)容。4 月，微信搜索會(huì)在搜索結(jié)果中會(huì)向用戶收集意見(jiàn)，“本次搜索結(jié)果滿意嗎?”如果說(shuō)頭條搜索在進(jìn)行一場(chǎng)星球大戰(zhàn)，微信搜索也就相當(dāng)于開(kāi)動(dòng)了一臺(tái)吸塵器。 微信搜索的佛系源自基因。今日頭條以算法推薦內(nèi)容，弱化搜索，其實(shí)微信生態(tài)也是如此，只不過(guò)微信是以社交推薦引導(dǎo)的。 張小龍?jiān)?2019 年的微信公開(kāi)課上曾表示，“我一直很相信通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息是最符合人性的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面，我們其實(shí)接納新的信息，并不是我們主動(dòng)到圖書(shū)館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽(tīng)到周邊的人的推薦而獲得的。” 類似的話在張小龍?jiān)诮衲晡⑿殴_(kāi)課上再度提及，“事實(shí)上，很多人并不愿意主動(dòng)去獲取信息，而是更傾向于被動(dòng)獲取。記得好幾年前，我說(shuō)過(guò)一句話，‘推送改變世界，因?yàn)橛脩舾鼞辛恕０ㄎ⑿牛彩腔谕扑偷摹Ｄ闶盏降拿恳粭l消息，都被你把優(yōu)先級(jí)排得比你要真正要獲取的信息的優(yōu)先級(jí)要更高一些。” 從去年年底開(kāi)始，訂閱號(hào)信息流打亂排序功能開(kāi)始灰度測(cè)試，今年年初更多的人被灰度到微信改良的訂閱號(hào)時(shí)間軸，這意味著，在微信生態(tài)里，算法推薦和社交推薦的內(nèi)容比重進(jìn)一步增大。 算法推薦和朋友推薦更適合微信生態(tài)，但作為各大內(nèi)容巨頭布局內(nèi)容生態(tài)的重要一環(huán)，搜索顯然還沒(méi)到應(yīng)該被放棄的份兒上，字節(jié)跳動(dòng)和百度的動(dòng)作表明，信息流搭配上搜索才能最大程度地挖掘市場(chǎng)需求。 高榕資本投資合伙人劉新華認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)流量可以劃分為兩大類，搜索流量和社交流量，今天搜索流量一部分進(jìn)化為推薦流量，搜索也越來(lái)越多與社區(qū)和場(chǎng)景相結(jié)合，例如 YouTube、Instagram 和 Amazon 中都有大量的搜索。“移動(dòng)端用戶在很多場(chǎng)景手動(dòng)輸入不方便，加上推薦引擎盛行，搜索很多時(shí)候容易被忽視，但今天搜索還是重要的流量來(lái)源。例如知乎很大比例的流量來(lái)源于搜索。” 事實(shí)上，2017 年 4 月，微信事業(yè)群下就成立了搜索應(yīng)用部，負(fù)責(zé)微信搜索業(yè)務(wù)、閱讀推薦業(yè)務(wù)、AI 技術(shù)研究及落地、微信數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)和數(shù)據(jù)能力的應(yīng)用。不過(guò)，微信的搜索生態(tài)并未完全掌控在微信體系之中。 相比于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)容生態(tài)的全自建模式，微信搜索的部分結(jié)果來(lái)自于被投公司。在微信搜索上可以看到，百科內(nèi)容來(lái)自搜狗、小視頻來(lái)自快手、問(wèn)答來(lái)自知乎、商品來(lái)自京東，這種思路顯然與騰訊“930”調(diào)整前，灑水式財(cái)務(wù)投資的戰(zhàn)略有直接關(guān)聯(lián)。 騰訊這種投資理念的弊病早已顯現(xiàn)。微信搜索的外站內(nèi)容搜索結(jié)果，在很長(zhǎng)時(shí)間里都是假手于人。2013 年，騰訊戰(zhàn)略入股搜狗，將騰訊搜搜業(yè)務(wù)和其他相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗，與之相對(duì)應(yīng)的是，搜狗搜索成為騰訊產(chǎn)品默認(rèn)的通用搜索工具。 去年年底，這一協(xié)議續(xù)簽，未來(lái) 5 年內(nèi)，搜狗搜索將繼續(xù)作為騰訊產(chǎn)品默認(rèn)的通用搜索工具。同時(shí)，未來(lái) 1 年里，微信內(nèi)提供對(duì)外部互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的第三方搜索服務(wù)時(shí)，將優(yōu)先使用搜狗搜索。 然而，930 之后，整個(gè)騰訊正在發(fā)生變化，從微信與其他業(yè)務(wù)不同的續(xù)簽時(shí)長(zhǎng)，或許可以看到微信搜索的改變。 C 微信搜索上一次大幅度調(diào)整也是在去年年底，微信搜索變成了“微信搜一搜”，接入了眾多類目的小程序，包括丁香醫(yī)生、馬蜂窩、豆瓣、知乎、攜程、ZAKER 等超 18 個(gè)類目。 用戶可通過(guò)主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞獲得公眾號(hào)、小程序、游戲、百科以及醫(yī)療咨詢等二十多種信息服務(wù)內(nèi)容。另外當(dāng)用戶在瀏覽公眾號(hào)文章和 H5 時(shí)也可長(zhǎng)按文字直接進(jìn)行搜索。 這是一次微信生態(tài)的內(nèi)容補(bǔ)給。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大內(nèi)容陣營(yíng)各自為戰(zhàn)，在騰訊、百度的地盤(pán)很少能搜索到字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)容，反之亦然，這表現(xiàn)為百度要入股知乎以補(bǔ)充高質(zhì)量?jī)?nèi)容，而微信搜索+小程序的組合的一個(gè)目標(biāo)就是打穿這面墻。 張小龍?jiān)?2019 年曾表示，其實(shí)搜索一直應(yīng)該是小程序的主要流量來(lái)源，并且小程序和 APP 的不同在于，APP 是一個(gè)個(gè)的信息孤島，互相之間沒(méi)法交換信息。但小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。 今年他再次強(qiáng)調(diào)，與 Web 互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè) APP 更加割裂，信息難以打通、搜索。“我們做小程序，就有一個(gè)夢(mèng)想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長(zhǎng)尾的搜索需求。” 微信公開(kāi)課講師 Jason 也表示，微信搜一搜在接入豐富的內(nèi)容和服務(wù)后，希望通過(guò)合理的篩選及算法邏輯，維護(hù)我們生態(tài)的健康，讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)的結(jié)果。 除了幫助微信擴(kuò)展內(nèi)容生態(tài)，微信搜索加小程序的組合承擔(dān)著拓展服務(wù)生態(tài)的作用。2016 年，張小龍就說(shuō)過(guò)，微信本意并不是要做成一個(gè)只是傳播內(nèi)容的平臺(tái)，“我們一直說(shuō)我們是要做一個(gè)提供服務(wù)的平臺(tái)。”在 2018 年，張小龍?zhí)岬剿岩凰褧r(shí)，就表示它的一個(gè)很重要的任務(wù)是，能夠搜到小程序的數(shù)據(jù)或者搜到小程序提供的服務(wù)。 2018 年，微信宣布開(kāi)放品牌搜索功能，開(kāi)通品牌搜索的商家將獲得品牌官方區(qū)和微主頁(yè)的能力，用戶打開(kāi)“搜一搜”或“小程序”，搜索品牌名稱便可直達(dá)。
 去年年底，搜一搜全面升級(jí)的同時(shí)，微信發(fā)布了品牌官方區(qū) 2.0 版本，新版本有包括定義配置品牌關(guān)鍵詞、商品櫥窗、直播、個(gè)性化營(yíng)銷區(qū)域等能力。 在今年搜一搜向更多類目小程序開(kāi)放后，微信公開(kāi)課講師 Anson 提到，這源于微信搜一搜在微信生態(tài)中的定位——向用戶和商戶提供更多的連接，讓用戶通過(guò)搜索連接微信海量的帳號(hào)、生態(tài)、服務(wù)、商品、品牌等更多內(nèi)容。 公開(kāi)課上，微信還吊起了品牌方們的胃口，“2020 年，搜一搜即將開(kāi)放服務(wù)搜索的能力，讓用戶更便捷地獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也讓合作伙伴獲得新的流量場(chǎng)景。” 騰訊一直以來(lái)的模式是以流量連接一切，而現(xiàn)在掌握了視頻流量的字節(jié)跳動(dòng)有機(jī)會(huì)復(fù)制這個(gè)模式。在抖音上，可以看到很多進(jìn)行流量連接的服務(wù)，比如外賣。今年，抖音上線了外賣團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，餐飲企業(yè)申請(qǐng)藍(lán)V，就可開(kāi)通外賣功能，相比與外賣平臺(tái)上的靜止圖片，用戶在抖音上看到的食物是動(dòng)態(tài)的短視頻。 由于微信社交工具本身的隱私性屬性，相對(duì)于短視頻等產(chǎn)品，微信的氛圍更加純粹，雖然騰訊其他事業(yè)部希望微信的商業(yè)化能快一些、再快一些，但以往微信的態(tài)度都是克制，再克制。 2016 年微信公開(kāi)課上，張小龍?jiān)诮忉屪屔虡I(yè)化存在于無(wú)形之中時(shí)說(shuō)，“很多人比我們更著急微信的商業(yè)化，但我們認(rèn)為好的產(chǎn)品和用戶的價(jià)值、體驗(yàn)是不矛盾的。” 張小龍的話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，然而，和剛剛過(guò)去的 10 年代相比，形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了劇烈變化，字節(jié)跳動(dòng)這個(gè)騰訊最大對(duì)手的流量蓄水池正在急劇膨脹，而且在不斷打開(kāi)新的水龍頭，小程序需要幫微信留住更多商家，微信搜索需要更快一些了。 |
