楊清清 李嘉暉北京報(bào)道

邱瓊告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“社交電商的發(fā)展不能脫離商業(yè)的本質(zhì)，要打造供應(yīng)鏈。不僅要賣商品，還要做服務(wù)。”

“我想進(jìn)群，求拉”，“怎么操作呢，怎么建群”“麻煩拉我入群”……這邊是用戶在積極尋找入群途徑;而在該社交平臺(tái)上，還有另一方積極“分享”的聲音：“京東內(nèi)購(gòu)群主，求騷擾”，“京東內(nèi)購(gòu)群主一只，來(lái)耍啊”。

受人追捧的京東內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠群是什么?商品價(jià)格優(yōu)惠嗎?真的是京東商品嗎?

導(dǎo)師小木也介紹說(shuō)：“現(xiàn)在臨近618，剛好是賺錢的好機(jī)會(huì)。”賺錢平臺(tái)便是“芬香”，京東內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠群便是賺錢的步驟之一。據(jù)芬香平臺(tái)介紹，芬香是唯一的京東系資本投資的社交電商平臺(tái)。

通過(guò)私域流量向電商巨頭導(dǎo)流的平臺(tái)不止芬香一家。還有依賴京東生態(tài)的東小店、京品薈、云小店等;依賴淘寶生態(tài)的淘小鋪、淘寶客等。聚合京東、淘寶、拼多多、飛豬等多個(gè)平臺(tái)的云集、花生日記、粉象生活等。

這類社交電商平臺(tái)依靠人際傳播，特點(diǎn)不僅在于領(lǐng)優(yōu)惠券省錢購(gòu)物，還在于可以拓展新用戶來(lái)賺錢。到底誰(shuí)是通過(guò)私域流量?jī)?yōu)惠購(gòu)物的最終受益者?“芬香(分享)”商品的背后存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?商業(yè)信用是被建立還是被消耗?

優(yōu)惠購(gòu)物群

從早上8：00左右開(kāi)始，京東內(nèi)購(gòu)群出現(xiàn)了第一則商品信息及優(yōu)惠券購(gòu)買鏈接。大約每隔半個(gè)小時(shí)，會(huì)再推薦一件商品，一直到22：30。群里只有這位機(jī)器人群主助理在發(fā)信息，除了商品信息，就是新人入群時(shí)的歡迎“你好”。

這是大多數(shù)內(nèi)購(gòu)群的情況，但也有活躍的內(nèi)購(gòu)群，群內(nèi)發(fā)紅包、曬單、發(fā)購(gòu)物評(píng)價(jià)。“我早上、晚上都會(huì)發(fā)紅包，推薦爆款時(shí)，我也會(huì)發(fā)紅包。2塊錢拆50份。”芬香合伙人小天接著解釋說(shuō)：“紅包有好處，第一，利用了大家愛(ài)撿小便宜的心理，一分錢都是愛(ài)啊。第二，紅包能砸醒裝睡的人。第三，收到紅包后會(huì)提醒，引起關(guān)注。如果只是發(fā)群公告來(lái)提醒大家，時(shí)間久了，他們就退群了，說(shuō)不定還舉報(bào)你。要利用好微信規(guī)則。”

除了在內(nèi)購(gòu)群里領(lǐng)取優(yōu)惠券購(gòu)物外，用戶也可以根據(jù)“傭金制度”掙錢。按要求建立50人以上微信購(gòu)物群成為“芬香超級(jí)會(huì)員”，這就是掙錢的第一步。

導(dǎo)師小木發(fā)來(lái)芬香視頻教程，并介紹道：“好友用你的邀請(qǐng)碼注冊(cè)了，他就會(huì)永久和你綁定，以后他不管是自購(gòu)還是推薦別人購(gòu)買，你都能得到傭金。”

在滿足相應(yīng)要求的直屬超級(jí)會(huì)員、下屬超級(jí)會(huì)員，和活躍值(推廣金額折算)額度后，相繼會(huì)晉升為“導(dǎo)師”、“合伙人”、“超級(jí)合伙人”。層級(jí)越高，分傭越多。公開(kāi)的最高收益層級(jí)“合伙人”在推廣收益方面，商品推廣收益較超級(jí)會(huì)員來(lái)說(shuō)額外補(bǔ)貼提高近80%。

在平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)方面，直屬團(tuán)隊(duì)補(bǔ)貼中，直屬超級(jí)會(huì)員可獲得推廣傭金的30%，非直屬超級(jí)會(huì)員則獲得推廣傭金的25%。非直屬團(tuán)隊(duì)補(bǔ)貼中，直屬導(dǎo)師或合伙人可獲得平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)的70%。此外，還可以獲得直屬晉升導(dǎo)師200元伯樂(lè)獎(jiǎng)，及其他培訓(xùn)獎(jiǎng)。

“(芬香推廣)收益因人而異。對(duì)我來(lái)說(shuō)，哪怕我現(xiàn)在不再推廣，不管我的號(hào)，每天也有自然收益。買買菜、買包煙足夠了。”已經(jīng)成為導(dǎo)師的小木談起自己的這份工作，“我還有其他副業(yè)，是否拿芬香當(dāng)主業(yè)還得看情況，我不想按部就班地上班。”

“剛開(kāi)始的兩三個(gè)月收入很少，每天就一二十塊錢。升級(jí)為導(dǎo)師、合伙人后，收入才開(kāi)始變多。現(xiàn)在，我每天收入大約2000塊。”芬香合伙人小天介紹說(shuō)。

據(jù)芬香平臺(tái)介紹，2019年首次參加雙十一，單日GMV破億。北京芬香科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO鄧正平接受采訪時(shí)說(shuō)：“芬香月增長(zhǎng)超過(guò)50%，日活10萬(wàn)量級(jí)。復(fù)購(gòu)率較好。”

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在芬香平臺(tái)嘗試購(gòu)買一件商品，點(diǎn)擊“去購(gòu)買”后，彈出窗口“即將打開(kāi)‘京東購(gòu)物’小程序”，點(diǎn)擊“前往”，到達(dá)優(yōu)惠券頁(yè)面，“一鍵領(lǐng)取”后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至京東購(gòu)物小程序，進(jìn)而完成最終的購(gòu)買結(jié)算。

京東身影

以芬香作為入口購(gòu)買的商品真的是京東平臺(tái)上的商品嗎?

“我們是一個(gè)獨(dú)立的公司，但跟京東有非常深入的合作。”鄧正平此前接受采訪時(shí)表示。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，鄧正平是芬香最大的股東，持股39.63%。鄧正平曾就職京東，擔(dān)任過(guò)京東移動(dòng)電商創(chuàng)始總經(jīng)理，也擔(dān)任過(guò)京東智能家居總經(jīng)理。

同時(shí)芬香平臺(tái)介紹，芬香的技術(shù)合伙人為原京東產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)合伙人為原京東商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。并且，芬香與京東集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，目前有超過(guò)120人京東團(tuán)隊(duì)支持該項(xiàng)目。

值得注意的是，芬香的第四大股東是江蘇賽夫綠色食品發(fā)展有限公司。其主要受益人是劉強(qiáng)東。

對(duì)于芬香平臺(tái)，京東并沒(méi)有正面回應(yīng)。但可以肯定的是，在芬香領(lǐng)取的優(yōu)惠券、訂單，均可在京東平臺(tái)查詢到，在芬香上瀏覽的商品，在京東“猜你喜歡”處也可以看到，售后也是由京東負(fù)責(zé)。由此可見(jiàn)，芬香是將私域流量傳導(dǎo)至京東的通道平臺(tái)。

“(社交平臺(tái)的)誕生背景主要是因?yàn)槟壳半娚唐脚_(tái)流量的獲取成本越來(lái)越高，甚至高到難以健康發(fā)展。所以平臺(tái)就需要用各種各樣的方式去廉價(jià)地獲取流量，比如直播電商、拼購(gòu)電商等等。”愛(ài)媒咨詢CEO張毅告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。

除了芬香和京東平臺(tái)獲得流量外，消費(fèi)者可以領(lǐng)取消費(fèi)券購(gòu)物，商家獲得多樣的、更低成本的推廣渠道，推手通過(guò)傭金制度來(lái)掙錢。可以說(shuō)，該模式實(shí)現(xiàn)了“五方共贏”。

“邀請(qǐng)親友注冊(cè)購(gòu)物來(lái)獲得傭金的模式，也存在熟人圈子的流量用盡后，‘流量枯竭’的問(wèn)題。但更重要的是，商品流通背后的商業(yè)信用問(wèn)題。社交電商的最大弊端在于假貨橫行。如果按照芬香的宣傳來(lái)看，是依靠京東的供應(yīng)鏈。這有用京東平臺(tái)作背書(shū)的意思。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院副院長(zhǎng)邱瓊接著告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“社交電商的發(fā)展不能脫離商業(yè)的本質(zhì)，要打造供應(yīng)鏈。不僅要賣商品，還要做服務(wù)。”

信用消費(fèi)與隱憂

芬香的營(yíng)銷模式并非唯一。東小店、京品薈、云小店也是依賴京東生態(tài)的社交電商平臺(tái)。還有依賴淘寶的淘小鋪、淘寶客等。

“(類似芬香的社交電商平臺(tái))可以和京東合作，也可以和淘寶、唯品會(huì)等平臺(tái)合作。”張毅告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。而在此前鄧正平也表示：“芬香走的是S2B2C的模式，京東只是S之一。”云集、花生日記、粉象生活、蜜源、斑馬會(huì)員、愛(ài)庫(kù)存等都是S2B2C模式。

和同樣走社交平臺(tái)，但通過(guò)拼團(tuán)獲客的拼多多不同，這些平臺(tái)依靠邀請(qǐng)注冊(cè)、分級(jí)獲傭拓展客源，留住顧客。目前，傭金制度獲客的方式有兩種，一種是免費(fèi)制，即像芬香一樣建群參與返利。一種是繳費(fèi)制，通過(guò)繳納會(huì)員費(fèi)參與返利。

不過(guò)，邀請(qǐng)人注冊(cè)購(gòu)物獲得的傭金并不好掙。

“我去年7月注冊(cè)了粉象生活。在詳細(xì)了解它的運(yùn)作模式后，我是認(rèn)同的，就在朋友圈、QQ空間嘗試推廣。但是我不好意思拉人建群，也不愿意在朋友圈發(fā)布過(guò)多的商品信息。最后，我在朋友圈用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言解釋清楚粉象生活這個(gè)APP，并且附上我的邀請(qǐng)碼。”黎佳(化名)不好意思地笑著對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)：“我的朋友圈有近1000人，但是沒(méi)有一個(gè)人注冊(cè)。甚至有朋友來(lái)問(wèn)我‘你的號(hào)是不是被盜了’。”

此外，這種方式也容易被視為游走在灰色地帶。愛(ài)媒咨詢?cè)凇?019中國(guó)社交電商行業(yè)研究報(bào)告》中指出：正規(guī)網(wǎng)站是以真實(shí)的商品交易為基礎(chǔ)，返利只是一種營(yíng)銷手段;返利資金是以平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)收入為主要來(lái)源，而不是靠拉人頭交會(huì)費(fèi)等作為平臺(tái)的收入來(lái)源。

此前，就有涉嫌傳銷被處罰的社交電商平臺(tái)。國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2019年3月14日就廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定：責(zé)令其改正傳銷的違法行為;沒(méi)收違法所得7306萬(wàn)元;罰款150萬(wàn)元，合計(jì)7456萬(wàn)元。

再向前追溯，2017年，杭州市工商部門認(rèn)為云集的推廣模式與《禁止傳銷條例》沖突，罰款958.4萬(wàn)元。

“這種(指邀人注冊(cè)，分級(jí)返利)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。凡是涉及到分級(jí)體系，很容易延伸出拉人頭的傳銷模式。需要平臺(tái)把持好。”張毅向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者強(qiáng)調(diào)。

芬香在這方面也十分謹(jǐn)慎。在“芬香推廣處罰細(xì)則”中有明確規(guī)定，嚴(yán)厲禁止向團(tuán)隊(duì)會(huì)員收取任何費(fèi)用，否則將被封號(hào);嚴(yán)厲禁止使用“等級(jí)”、“上下級(jí)”、“發(fā)展下線”、“躺賺”、“機(jī)器人”等詞匯宣傳推廣，違規(guī)者將被警告。

“社交電商并非一定涉嫌傳銷。作為研究者，我們看到更多的是社交電商積極的一面。比如和農(nóng)戶有聯(lián)系的人將蔬菜信息分享在社區(qū)群里，通過(guò)拼團(tuán)來(lái)促進(jìn)薄利多銷的模式，這是健康的社交電商。沒(méi)有必要一定要發(fā)展很多層級(jí)。”張毅告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。

(作者：楊清清，李嘉暉 編輯：張偉賢)