 文/ 孫不悟空 自去年4月起，為國人熟知的格力電器(SZ:000651)掌門人董明珠走上了直播帶貨的路子：從受人尊敬的中國制造業(yè)女企業(yè)家，到風(fēng)評(píng)略有起伏的“帶貨網(wǎng)紅”，從指揮八萬員工穩(wěn)住格力江山，到手機(jī)屏幕前“喊麥老鐵666”…… 上面略有戲謔。其實(shí)看董小姐的直播更像是情景劇，多個(gè)助理和嘉賓圍著她轉(zhuǎn)，跟一般的小主播是有很大區(qū)別的。但從本質(zhì)上說，依然屬于網(wǎng)紅路線。而今年她又參加了芒果tv的綜藝節(jié)目《初入職場的我們》，繼續(xù)在網(wǎng)上活躍，這一系列操作著實(shí)與她的身份地位有些違和。 那么以霸氣干練著稱的董明珠，怎么會(huì)甘愿“淪為”網(wǎng)紅呢？ 實(shí)質(zhì)上：這是格力渠道戰(zhàn)略變革的需要，是對(duì)老對(duì)手美的新渠道模式的追趕，更是對(duì)行業(yè)趨勢的正確研判。 為什么格力要進(jìn)行渠道變革呢？為什么驕傲的格力要模仿并追趕美的(SZ:000333)的模式？ 我們后文將分四節(jié)予以詳細(xì)闡述，這里先給一個(gè)結(jié)論：在空調(diào)內(nèi)銷增速下行和人們消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變之下，傳統(tǒng)渠道不能很好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，為了維持盈利能力、行業(yè)地位和長久增長，格力在美的之后也開始進(jìn)行扁平化渠道變革，促進(jìn)線上渠道替代線下渠道、高效率渠道替代低效率渠道。 還有一個(gè)問題，董明珠這樣做真的沒有私心嗎？ 她不僅親自直播帶貨，自己做代言人，還把格力電器唯一官方網(wǎng)上商城命名為“格力董明珠店”，甚至于將格力最具現(xiàn)代化的空調(diào)被命名為明珠空調(diào)，更令人窒息的是格力官網(wǎng)首頁竟然是她的照片，到底是“中國風(fēng)，格力造”還是“中國風(fēng)，明珠造”？ 或許她真的有些自戀，亦或是對(duì)權(quán)力的迷戀，但這只是猜測，而她的愛崗敬業(yè)精神我相信沒有人會(huì)質(zhì)疑。 從1990年加入格力做業(yè)務(wù)經(jīng)理，董明珠這個(gè)畢業(yè)于安徽蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院的沒有任何背景的女人，在1992年一個(gè)人的銷售業(yè)績達(dá)到全公司的八分之一，93年更是占到五分之一，之后平步青云，2012年成為格力董事長。可以說，格力從珠海小廠到家電大鱷，董明珠立下了汗馬功勞，而且，在格力的這三十年，董明珠連一次年假都沒有修過將畢生精力奉獻(xiàn)給熱愛的公司。這種敬業(yè)程度和優(yōu)秀能力，何人會(huì)不欽佩？ 2018年，她還提出了要在2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入6000億的目標(biāo)，而近兩年格力營收、利潤不進(jìn)反退，南轅北轍。這種情況，董明珠內(nèi)心一定是十分焦急的，何況自己已經(jīng)67歲，能為格力奉獻(xiàn)的時(shí)間能再有幾年呢。所以，親自披掛上陣奮戰(zhàn)前線，肯定是有為格力站好最后一班崗這層心理思路的。 好了，我們接下來將忽略可能存在的董明珠個(gè)人原因，從格力和美的公司層面的渠道戰(zhàn)略部署來探討，目錄如下： 1、渠道差異才是家電棋局的勝負(fù)手 2、成也渠道敗也渠道，格力的經(jīng)銷商壓貨模式弊端顯現(xiàn) 3、先入咸陽者為王，美的的渠道變革之法 4、網(wǎng)紅“董明珠”的誕生，格力的新零售模式探索 格力與美的可挖掘的點(diǎn)有很多，預(yù)計(jì)將以四篇獨(dú)立文章從不同方向探索。特別聲明，該系列研究均基于公開信息展開，供大家交流，不構(gòu)成任何投資建議。 01 渠道差異才是家電棋局的勝負(fù)手 放寬時(shí)間線看，2018年底美的和格力前復(fù)權(quán)股價(jià)都在32左右，如今一個(gè)七十多，一個(gè)五十多，差距拉大。 而股價(jià)漲跌的直接原因就是現(xiàn)階段業(yè)績的好壞和預(yù)期業(yè)績的高低。從下圖近幾年美的、格力營收和利潤來看，確實(shí)很容易解釋，就是因?yàn)楦窳ψ?018年以來業(yè)績滯脹，而美的穩(wěn)定增長，迎來戴維斯雙擊。   那么美的業(yè)績究竟是怎么做到穩(wěn)定上升，格力業(yè)績又是為啥萎靡不振呢？ 細(xì)觀美的與格力的激烈博弈，所謂的產(chǎn)品技術(shù)路線、高管增減持、一把手風(fēng)格、歷史走勢、財(cái)務(wù)報(bào)表差異等等為人津津樂道的原因，都或多或少影響了兩家公司的發(fā)展，但卻又都不是決定勝負(fù)的妙手。 為什么呢？ 第一，技術(shù)路線上，空調(diào)等家電屬于標(biāo)準(zhǔn)化成熟產(chǎn)品，技術(shù)更迭是相對(duì)緩慢的，技術(shù)壁壘沒有想象的那么高。況且走高端路線和走性價(jià)比路線本不該分優(yōu)劣，高端產(chǎn)品有利于更高的毛利潤，而性價(jià)比產(chǎn)品有利于更快的拓寬市場，所以把自己的技術(shù)路線走好了就是對(duì)的。 第二，高管的增持或減持，除了賭上身家的增持或清倉式減持，其實(shí)并不能真正看出管理層的負(fù)責(zé)與否，比如在馬化騰的多次減持下，騰訊反而屢創(chuàng)新高，而某些公司一把手的公告增持，實(shí)際是配合他的隱形倉位出貨。 究其原因，是絕大多數(shù)投資者的信息偏差，我們往往想從高管的買賣中去猜公司的未來和管理層的責(zé)任心，而管理者的買賣往往有多種原因，并非是我等茶余飯后談資論調(diào)浮于表面就能準(zhǔn)確剖析，況且很多董事長一把手自身根本就判斷不了行業(yè)趨勢。只能說高管的增減持在一定程度上或許可以反映其工作與利益的一致性。 第三，一把手風(fēng)格屬于基本面分析中的企業(yè)文化，在長期確實(shí)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，但是并不能有效地解釋格力與美的這兩家長期優(yōu)秀的公司的短期分歧。 第四，歷史走勢，即從歷史的PE估值區(qū)間來論證現(xiàn)階段公司的高估與低估，這種思路極容易掉進(jìn)價(jià)值陷阱，因?yàn)闅v史走勢僅反映了過去公司與行業(yè)的情況，并不代表未來公司和行業(yè)能夠繼續(xù)朝著既定方向前進(jìn)。皮之不存，毛將焉附？因此必須從商業(yè)模式和行業(yè)變化深究公司近期低估或高估的內(nèi)在原因，才能理性判斷企業(yè)是真高估還是真低估。 第五，財(cái)務(wù)報(bào)表差異，俗稱看表，若是僅分析財(cái)務(wù)報(bào)表的話，那此人必是偽價(jià)值投資。因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表通常是貫穿商業(yè)模式的，很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都是對(duì)公司商業(yè)模式的定量和流露的外相，跳過商業(yè)模式去分析財(cái)務(wù)報(bào)表，好似蒙住眼睛盲人摸象，既能說大象是芭蕉扇又能說大象是長尾繩，豈不笑話？ 至于真實(shí)原因，我們來觀察幾個(gè)重要數(shù)據(jù)。  首先， 2017年空調(diào)行業(yè)受房地產(chǎn)拉動(dòng)疊加高溫天氣等因素影響，國內(nèi)銷售量爆發(fā)式增長，達(dá)到8875萬臺(tái)，到2019年，受累于天氣冷年和房地產(chǎn)市場景氣度下降，空調(diào)市場未創(chuàng)新高。而根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，2020年疫情影響之下，空調(diào)內(nèi)銷8028萬臺(tái)，同比下降12.9%。與內(nèi)銷相對(duì)應(yīng)的，2020年空調(diào)外銷出口達(dá)到6118萬臺(tái)，同比增長4.7%，常年穩(wěn)定增長。 美的內(nèi)外銷營收比例大約是6：4，國內(nèi)國外雙拳出擊，格力大約是6-7：1，更熱衷于深耕國內(nèi)市場。所以，在空調(diào)內(nèi)銷增速下行的情況下，格力受到更大沖擊，而美的憑借較大的外銷規(guī)模對(duì)此起到對(duì)沖作用。 其次，家電線上渠道占比逐年上升，電商已經(jīng)成為渠道主力。我們認(rèn)為，線上渠道對(duì)于線下渠道的替代，幾乎是一個(gè)必然趨勢，因?yàn)槿藗兿M(fèi)習(xí)慣很明顯已經(jīng)越來越傾向網(wǎng)上下單，疫情之下這一趨勢更得以加強(qiáng)。目前，白色家電空冰洗線上已經(jīng)提升至近一半份額，小家電線上占比更是恐怖的達(dá)到80%。  得益于美的的提前布局和步步運(yùn)營，2019年，美的空調(diào)線上渠道已占據(jù)30.97%的份額，穩(wěn)居榜首，而格力為18.25%，遠(yuǎn)低于美的，甚至不如奧克斯，僅排名第三。因此，在線上渠道逐步壓制線下渠道的趨向下，美的更優(yōu)秀的線上渠道為其保駕護(hù)航，而格力對(duì)電商渠道前期缺乏重視和投入，這也是董明珠直播帶貨的首要原因，格力希望以此實(shí)現(xiàn)線上的跳躍式發(fā)展。 同時(shí)，對(duì)于家電公司來說，產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者是組成價(jià)值鏈的三大重要元素，渠道作為紐帶，起觸達(dá)消費(fèi)者與推介產(chǎn)品的作用。那么在線上渠道的快速進(jìn)步之下，公司與終端消費(fèi)者的距離拉近，此時(shí)變革線下渠道、精簡加價(jià)鏈條，便可以得到更高效的渠道，改善以往利潤被逐級(jí)分配的情況，有利于創(chuàng)造更大價(jià)值。 一定要注意，線上購物的體驗(yàn)想要接近線下零售店，還需要包括生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流在內(nèi)的供應(yīng)鏈支持，所以供應(yīng)鏈管理也十分關(guān)鍵；而美的多元化業(yè)務(wù)帶來的業(yè)績平滑性，對(duì)比格力較為單一的空調(diào)業(yè)務(wù)，也是美的拉開與格力差距的重要原因。 只是，若只選一項(xiàng)近幾年美的格力博弈的最核心勝負(fù)手，私以為給到渠道差異沒有問題。兩家公司的供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)布局我們?cè)诹硗鈨善恼略俳涣鳌?/span> 02 成也渠道敗也渠道，格力的經(jīng)銷商壓貨模式弊端顯現(xiàn) 空調(diào)行業(yè)因?yàn)槭芴鞖庥绊懘螅簿鸵恢贝嬖谝粋�(gè)問題，即銷售的淡旺季分明，上半年尤其是第二季度空調(diào)需求旺盛。那么對(duì)于工廠來說，平衡淡旺季的生產(chǎn)、熨平大小年的波動(dòng)，將是最優(yōu)的選擇。 于是，格力在1994年率先出臺(tái)淡季返利和年終返利政策，鼓勵(lì)經(jīng)銷商在淡季打款提貨；1997年，由廠商聯(lián)合代理商組成的股份制公司“湖北格力空調(diào)銷售公司”誕生并統(tǒng)一了湖北全省的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，之后這種“區(qū)域性銷售公司”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦窳腿珖?jīng)銷商設(shè)立合資銷售公司，整合了資源，培養(yǎng)出一批規(guī)模大的銷售公司。 在格力扶持下，經(jīng)銷商規(guī)模越來越大，壓貨能力逐步增強(qiáng)，于2000年左右，壓貨模式大幅奏效，格力全年產(chǎn)銷實(shí)現(xiàn)均衡，上半年業(yè)務(wù)比重維持在合理的50%。  2001年后，為了加強(qiáng)對(duì)區(qū)域銷售公司的控制，格力針對(duì)渠道管理進(jìn)行了改革，一方面吸收小經(jīng)銷商參股，加大總部的持股比例，以此削弱原經(jīng)銷商大股東的地位，一方面派遣格力的管理人員到各銷售公司管理層任職。此舉效果顯著，格力對(duì)渠道的掌控能力大幅躍升。 到2007年，格力引入大經(jīng)銷商“河北京海擔(dān)保投資有限公司”持股，進(jìn)一步綁定雙方利益。2012年董明珠榮當(dāng)董事長，提出每年增長200億的目標(biāo)，加上其強(qiáng)硬的作風(fēng)，對(duì)于經(jīng)銷商渠道的掌控能力和壓貨能力加強(qiáng)，給的壓力太足，導(dǎo)致了格力庫存與收入增長周期性波動(dòng)，淡旺季穩(wěn)定性下降。 格力能夠打敗奧克斯，打敗春蘭等對(duì)手，躋身空調(diào)一哥，與它過去強(qiáng)大的渠道管理密不可分。然而過去的成就不代表未來的輝煌，正所謂成也渠道，敗也渠道。如今在互聯(lián)網(wǎng)線上零售發(fā)展之下，傳統(tǒng)的線下經(jīng)銷商渠道已經(jīng)愈發(fā)低效，很難再支撐格力的良好發(fā)展。 其實(shí)前文已經(jīng)把主要原因說過了，細(xì)說的話就是以前的渠道模式下，格力將庫存更多地放在下游分銷環(huán)節(jié)，通過層層代理方式，在淡季將貨分發(fā)給代理商、分銷商，從而達(dá)到工廠規(guī)模的最大化。而這一模式在終端景氣下行時(shí)，渠道環(huán)節(jié)會(huì)因去庫存不暢而出現(xiàn)庫存偏高、經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)困難的問題，格力因?yàn)閴贺浗o經(jīng)銷商，每一層級(jí)都要加一段利潤空間，自身的利潤便會(huì)有一定的壓縮。 從長期看，傳統(tǒng)的線下渠道也在線上增長的情況下遇到了瓶頸，而格力要大舉進(jìn)軍線上渠道，則與終端消費(fèi)者拉近了距離，此時(shí)精簡線下經(jīng)銷商，進(jìn)行新一輪渠道變革是必然的選擇。 亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚，毋庸置疑的是，格力正在進(jìn)行的渠道變革是正確且必須進(jìn)行的。這方面美的做的更早，供應(yīng)鏈配合、內(nèi)部數(shù)字化的加持也更完備，我們就先來看下美的具體是怎么進(jìn)行渠道改革的。 03 先入咸陽者為王，美的的渠道變革之法 美的以前的渠道方式與格力類似，在2005年之前美的采用多層級(jí)模式為主要渠道策略，公司將產(chǎn)品銷售給一級(jí)代理，再經(jīng)由二級(jí)代理和零售商覆蓋 KA、專賣店等終端網(wǎng)點(diǎn)，最后觸達(dá)消費(fèi)者，但由于這個(gè)模式的中間層過多，且管理比較混亂，美的掌控了較差；2005年之后，美的效仿格力建立地方營銷公司體制，同經(jīng)銷商合資成立銷售公司，形成命運(yùn)共同體，因此渠道模式變?yōu)椤懊赖募瘓F(tuán)——合資銷售公司——經(jīng)銷商——零售商——消費(fèi)者”。 2013年起，美的開始推動(dòng)新一輪渠道變革。  首先在供銷模式上，美的實(shí)行T+3模式，即將接收客戶訂單、原料備貨、工廠生產(chǎn)、發(fā)貨銷售四個(gè)周期通過產(chǎn)供銷聯(lián)動(dòng)起來，先接受訂單，后生產(chǎn)發(fā)貨，從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)為“以銷定產(chǎn)”。 T+3模式的優(yōu)勢是顯而易見的，它將產(chǎn)銷脫離的壓貨模式轉(zhuǎn)變成零售驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的柔性生產(chǎn)模式，進(jìn)一步壓縮供貨周期，最終達(dá)到每個(gè)周期時(shí)間由7天壓縮至3天以內(nèi)，大大提高效率。 這一模式最開始是在小天鵝（美的洗衣機(jī)事業(yè)部）推廣，初衷是為了降低洗衣機(jī)庫存，倒逼柔性化生產(chǎn)，以提高事業(yè)部整體運(yùn)作效率。“T+3”模式實(shí)施后，渠道庫存積壓現(xiàn)象明顯改善，從而帶動(dòng)美的存貨周轉(zhuǎn)率由2012年的6.06提升至2015年的14.28。而后逐步推廣到其他品類，目前美的所有的品類都推T+3。 T+3實(shí)際上不僅是對(duì)渠道端的變革，因?yàn)檫�需要上游生產(chǎn)端、倉儲(chǔ)物流、內(nèi)部管理的配合，本文暫且只討論渠道方面的情況。 在T+3模式要求下，經(jīng)銷商成為“信息集成運(yùn)營商”，美的可以通過訂單量了解終端消費(fèi)需求，從而更科學(xué)的決定升降價(jià)。而線上渠道的發(fā)展讓美的對(duì)終端消費(fèi)的情況更加了如指掌。 早在2013年，美的就建立了電子商務(wù)公司布局線上，啟動(dòng)美的官方線上商城運(yùn)營，開設(shè)天貓美的全品類官方綜合旗艦店，同時(shí)與蘇寧、國美建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在電商領(lǐng)域重拳出擊。 線上渠道的先發(fā)優(yōu)勢之下，美的的全網(wǎng)銷售規(guī)模居國內(nèi)家電行業(yè)之首，在京東、天貓、蘇寧易購等主流電商平臺(tái)常年保持家電全品類第一的行業(yè)地位。與格力對(duì)比一下，廚房家電、小家電等自不必說，即使在格力的老本行空調(diào)，19年美的的空調(diào)線上渠道也已占據(jù)30.97%的份額，大幅領(lǐng)先格力。  線下渠道方面，美的于2017年取消二級(jí)經(jīng)銷商，并推動(dòng)一級(jí)經(jīng)銷商的職能轉(zhuǎn)向運(yùn)營商，目前只有偏遠(yuǎn)地區(qū)是兩級(jí)經(jīng)銷商的情況。因此渠道層級(jí)變?yōu)椤懊赖募瘓F(tuán) ——代理經(jīng)銷商——零售商——消費(fèi)者”。 對(duì)于小經(jīng)銷商，美的2018年還啟動(dòng)了代理轉(zhuǎn)運(yùn)營的“網(wǎng)批模式”，讓下游經(jīng)銷商可以跳過此前的代理層級(jí)，直接通過美云銷APP向廠商下訂單，用這種方式美的更有效地收編了渠道職能，迫使大型代理商從過去的買斷式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向協(xié)助于經(jīng)銷商日常運(yùn)營的服務(wù)模式，提升了自身的渠道掌控力。“網(wǎng)批模式”也算是線上線下渠道融合的典范例子了。  要注意，美的的這一轉(zhuǎn)變是分區(qū)域、分品類逐步推進(jìn)的。小家電已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全面網(wǎng)批，取消了代理商層級(jí)，而大家電尤其是空調(diào)，因?yàn)榈静▌?dòng)大仍需代理商承擔(dān)部分壓貨需求，所以網(wǎng)批規(guī)模還偏小，調(diào)研時(shí)美的透露大概百億級(jí)別，但其持續(xù)擴(kuò)大之勢難以抗拒。 除了“網(wǎng)批模式”與傳統(tǒng)代理，美的的線下渠道還與蘇寧、國美等合作，下設(shè)KA與零售云店，完善線下的客戶覆蓋。目前，美的在全國擁有近10萬家零售網(wǎng)點(diǎn)，建成超過460家美的慧生活體驗(yàn)中心，在區(qū)縣級(jí)市場也布局超過2350家美的旗艦店，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場建成6370家美的多品類店。 最后，我們來看看美的的海外渠道布局。 戰(zhàn)略上，美的以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，力圖搭建全球供應(yīng)協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化海外本地運(yùn)營，優(yōu)化本地化供應(yīng)鏈比例，推進(jìn)產(chǎn)品全球化與區(qū)域化。 海外業(yè)務(wù)拓展方式美的分三步走。 第一步是通過與國外企業(yè)合作，獲得技術(shù)同時(shí)獲得OEM/ODM訂單； 第二步是制造基地的國際化，在海外設(shè)立制造基地和營銷公司，目前美的在國外建立了17個(gè)主要生產(chǎn)基地，主要分布在美國、德國、意大利、巴西、阿根廷、印度、新加坡、泰國、越南、埃及等； 第三步是通過收購國際化品牌的方式推出自主品牌，2010年，美的通過收購埃及Miraco和拉丁美洲的開利拉美獲得海外市場的成熟營銷體系，進(jìn)軍海外空調(diào)市場，2016年，接連收購德國庫卡、意大利Clivet和日本東芝家電，實(shí)現(xiàn)多元化布局的同時(shí)擁有了廣闊的海外渠道，其海外腳步已遍布北美洲、南美洲、歐洲、亞洲、非洲、大洋洲的200多個(gè)國家和地區(qū)，海外員工約3萬人。  其實(shí)，美的道路可以簡單概括為從OEM到ODM再到OBM，這是廠商追求更高利潤的必然結(jié)果，也更加考驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營管理能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。從結(jié)果看，美的海外業(yè)務(wù)毛利率明顯高于格力，原因就是格力海外市場產(chǎn)品主要以O(shè)EM為主，而美的已經(jīng)以O(shè)BM為主了。  電商渠道方面，美的實(shí)現(xiàn)對(duì)Amazon、Ali-express、Flipkart、Shopee、Lazada等全球主流電商平臺(tái)的全覆蓋，同步開拓德國Otto、巴西Submarino和Shoptime、美國Wayfair等區(qū)域性電商平臺(tái)。而由于在國內(nèi)電商非常多的經(jīng)驗(yàn)都可以使用到海外，所以美的海外電商增長非常快，在亞馬遜部分品類去年便位居前十，今年有望在綜合家電品牌排名上沖擊海外主要電商平臺(tái)前十。 我們知道，家電內(nèi)銷增長已不如外銷增長，尤其在白色家電領(lǐng)域更為明顯，因此，美的外銷為他打開了更順暢的成長之門，預(yù)期未來三年內(nèi)銷個(gè)位數(shù)增長，外銷雙位數(shù)增長，到2025年內(nèi)外銷占比實(shí)現(xiàn)1：1。 04 董網(wǎng)紅的誕生，格力的新零售模式探索 我們能了解這些，格力肯定更熟悉，在這種渠道差異之下，格力必然要進(jìn)行渠道變革，況且，董明珠豪言的2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入6000億目標(biāo)催促著她，改革只能快準(zhǔn)狠才有希望盡快追上美的，那么董網(wǎng)紅的誕生也就沒那么奇怪了。 “董網(wǎng)紅”直播帶貨只是渠道變革的一環(huán)，格力的核心目標(biāo)是形成以“格力董明珠店”為核心的新零售模式。 這是一種怎樣的渠道模式呢？ 格力在年報(bào)中這樣描述：“隨著市場環(huán)境的變化，格力電器開啟雙線融合的“新零售”營銷模式變革。線上第三方電商平臺(tái)、格力董明珠店與三萬多家線下專賣店深度融合，提供線下體驗(yàn)、線上下單、全國統(tǒng)一配送和安裝的雙線聯(lián)動(dòng)一體化服務(wù)。” 用大白話說，這種新零售模式就是讓消費(fèi)者在線上看董小姐的直播下單，但空調(diào)的配送依然是按照原有物流體系發(fā)送至終端網(wǎng)點(diǎn)，由相關(guān)門店進(jìn)行安裝服務(wù)，從線上線下把格力三萬家專賣店結(jié)合起來。而且這種模式對(duì)終端消費(fèi)者和經(jīng)銷商都開放了下單窗口，是不是很像美的的電商渠道和網(wǎng)批模式的結(jié)合呢？ 同樣地，這種模式拉進(jìn)了格力總部與終端消費(fèi)者和小經(jīng)銷商的距離，弱化了傳統(tǒng)渠道的銷售公司和大型代理商，實(shí)現(xiàn)了渠道的利潤再分配，提高了渠道效率，通過這種方式，甚至讓格力降低了近千元的零售價(jià)。 古往今來，王安石變法、張居正改革，這類為了挽救王朝引發(fā)的變革，無不會(huì)侵犯了原有豪門貴族的利益，格力也不例外。曾經(jīng)為格力崛起立下汗馬功勞的大中型經(jīng)銷商和銷售公司將難以再賺取價(jià)差，而是向管理和售后服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，那他們?cè)趺纯习。?/span> 所以，不可避免地，格力與中間經(jīng)銷商產(chǎn)生了矛盾，例如去年7月，京海擔(dān)保進(jìn)行了近五年來的首次減持，持倉從8.91%減為8.2%，還有山東格力銷售公司總經(jīng)理段秀峰的離職，多個(gè)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)投奧克斯等競爭對(duì)手。董明珠為了安撫經(jīng)銷商，公開場合也并不承認(rèn)這是一場渠道變革，只是說線上直播對(duì)線下渠道起到一種輔助作用。 無論阻力有多強(qiáng)，王朝的延續(xù)必須適應(yīng)時(shí)代，勇于求變，歷史也終將會(huì)證明，正確的就是正確的。 要注意，即使是美的，傳統(tǒng)的壓貨渠道也仍然存在，原因就是之前說過的空調(diào)淡旺季需求差異。那么格力作為更專精空調(diào)的企業(yè)，自然不可能直接完全取消壓貨渠道，所以在未來相當(dāng)長一段時(shí)間，壓貨模式和新零售模式都將共同存在。 既然格力已經(jīng)在強(qiáng)勁的發(fā)展新零售模式了，是不是意味著格力很快就能追上美的呢？當(dāng)時(shí)是不可能的。 因?yàn)槊赖脑谕菩蠺+3模式后，不僅僅是渠道方面的變革，首先美的在研發(fā)上進(jìn)行調(diào)整，工廠生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品；然后要求上游作出調(diào)整，以保證旺季生產(chǎn)的正常進(jìn)行；還有建設(shè)安得物流，形成貨物的快速流通；最后還有中后臺(tái)信息化系統(tǒng)的支持，扁平化管理。  這種全面的研發(fā)端、生產(chǎn)端、倉儲(chǔ)配送端、數(shù)字化管理端建設(shè)，以配合渠道端變革，美的花了好幾年，才實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的化學(xué)反應(yīng)。而格力在這幾個(gè)方面都有欠缺，還需要時(shí)間去建設(shè)、去磨合。 美的在前格力在后，渠道變革落子無悔。 |
