最近,我陷入了“二選一”的煩惱。每天晚上,到底是看薇婭?還是李佳琦? 在“買買買”過程中,我的“選擇困難癥”在于,究竟是薇婭賣的東西贈品更多,還是李佳琦確實拿到了廠商最低價,當然,最終能否買到,這些“思考”都是浮云,關鍵看我在誰的直播間里停留時間更長,否則,很可能因為“拼手速”失敗而一無所獲。 薇婭和李佳琦在要求我“二選一”嗎?當然是。更好的產品、更優惠的價格,有權力要求消費者用更多時間守候,但我感到被脅迫了嗎?當然沒有,對于“購物狂”來說,這種選擇是“甜蜜的煩惱”,最終,我在兩邊直播間里都買到了自己滿意的商品。 羅素說,唯有參差多態,方是幸福源泉。 隨著雙11臨近,“二選一”再度成為熱門話題。阿里巴巴、京東、拼多多三家電商平臺高管輪番上陣。阿里巴巴集團市場公關委員會主席王帥稱,二選一是正常的市場行為,“平臺不是土豪,成本也不是大風刮來的,大促活動的各項資源天然稀缺,只能向最有誠意最積極參與大促活動的品牌商家傾斜。這是最樸素的商業規則。”京東副總裁宋旸稱,強迫商家二選一是違法行為,沒有法律和規則,才會有劣幣驅逐良幣。拼多多聯合創始人達達說,二選一的背后隱藏著一種“下架封店于無形”的強勁技術暴力手段。 是不是正常的市場行為,由法律最終確定,但作為一名消費者,我希望擁有選擇的樂趣。 選擇決定命運。從人類進化的第一天開始,選擇便一直存在,到底是直立行走還是繼續四肢爬行?到底是走出非洲還是繼續適應干旱?到今天,人們需要選擇的更多,孩子到底是上公辦小學還是民辦小學?到底去當公務員還是去互聯網公司?到底繼續當滬漂還是做個返鄉青年? 很多時候,這些選擇“非此即彼”,結果可能歡喜可能痛苦,但讓你糾結的,往往卻是,當初的選擇是不是自己的意愿。 這幾天,當當創始夫妻李國慶和俞渝公開撕破臉,一個在采訪中公開“摔杯”,另一個則在朋友圈直指對方“同性戀”“家暴”。吃瓜群眾紛紛質疑“為何不早離婚?”我卻在俞渝回應長文中讀這樣的痛苦:“有多少次,我想走開,但我沒選項,我有打不完的仗。” 沒有選項,是更大的悲哀。 王帥說,資源向最有誠意的商家傾斜,這當然沒錯,但要付出怎樣的“誠意”?是比其他平臺更多的促銷優惠?還是“我只愛你一人”的忠誠? 《IT時報》連續多年關注電商平臺的“二選一”,現實問題是,沒有商家能拿出確切的證據稱自己“被要求二選一”,我們能看到的只有結果:雙11或者618這樣的大促期間,某些品牌,在一個平臺上價格幾乎對折,而在另一個平臺上原價且貨品很少;或者如果在一個平臺是首頁推薦,在另一個平臺上可能便暫時“消失”了。 跳出來的只有格蘭仕。今年618前夕,格蘭仕發布公告稱,自2019年5月28日拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響。然而,連發7封公開信并沒能解決問題,618后,格蘭仕天貓六家核心店鋪銷售較去年同期均大幅下滑,整體損失不可估量。 商家有沒有選項? 十幾年前,電商還沒有今天這么發達,每到跨年之夜,南京路上各大商場掛出大大的SALE牌,所以,囊中羞澀的我,購物路徑通常是這樣的:先去南京東路頭上的新世界百貨,選好心儀的款式,然后到馬路對面的市一百比比,接著步行兩百米,看看永安百貨是不是更便宜,當然,再遠一點的置地廣場也不能放過。 當商品高度標準化時,商場只能拼自己,而我在選擇中,獲得了最優收益——用最便宜的價格買到了同一件商品。 沒有誰的錢是大風刮來的,消費者的錢也一樣。如果誰試圖讓我相信,在一個沒有選擇的市場環境中,消費者依然能夠獲得最優的價格和服務,那可能他忘了,老先生司馬遷早就說過,奇貨可居。 在“二選一”的爭議中,有一種說法是“壟斷有理”或說“平臺最優化”。持此說法的人稱,大的電商平臺因為資源豐富、生態完整,可以大量節約損耗,提升效率,從經濟學的角度來看,更具有合理性。 這種說法有一定道理,在電商外的其他領域,人們看到太多這樣的案例。自由經濟學家哈耶克也認為,信息分散和消費者主權,能夠防止大公司壟斷資源配置。 經濟學本質上是門資源配置的學問,哈耶克認為,由于市場上的產品千差萬別,消費者的需求變化多端,價格變化無常,最先進的計算機技術也難以及時、迅速地收集和處理如此復雜的信息,因此,消費者主權原則不會因為計算機技術的應用而失去價值,而壟斷公司要想實現利潤,也必須通過消費者選擇實現。 但在數據時代的今天,值得警惕的是,當監督體系還不完善時,隨著互聯網公司越來越多地從線上走入線下,巨頭們對人們生活的滲透越來越深時,資源配置決策所依賴的信息和知識,正在逐漸被互聯網巨頭控制,在大數據和人工智能時代,他們希望,是比你自己還要了解你。然而,如果這點做到了呢?你能夠確定,自己的選擇,是你真正想要的?還是它們想讓你要的?而且隨著生態式系統的形成,消費者“離開”系統的成本增加,系統的權力越來越大,誰來將那些虛擬世界里可能產生的尋租“關在籠子里”? 哈耶克說,“當我們竭盡全力自覺地根據一些崇高的理想締造我們的未來時,我們卻在實際上不知不覺地創造出與我們一直為之奮斗的東西截然相反的結果,人們還想象得出比這更大的悲劇嗎?” 所以,薇婭和李佳琦,千萬別讓我“二選一”,你們倆,我都愛。 |
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