2019 年火爆的私域流量到底是什么?

　　1、為什么需要私域流量?

　　各位渾水的伙伴們大家好，很高興今天能有機(jī)會(huì)給大家分享一下，如何搭建私域流量池，讓用戶留下來(lái)持續(xù)變現(xiàn)，也就是如何持續(xù)地利用私域流量進(jìn)行收錢。

　　我接下來(lái)將從三個(gè)方面給大家分享如何去搭建你的可循環(huán)變現(xiàn)的私域流量體系：

　　第一，是讓你能夠更好地去了解什么是私域流量，以及私域流量的價(jià)值是什么，我為什么要去做私域流量?

　　第二，是給大家舉一個(gè)很小的案例，這個(gè)案例是用最小的一個(gè)私域流量承載的一個(gè)單元，這樣更好去理解。

　　第三，如果是你自己去搭建你的私域流量體系的話，你應(yīng)該用什么樣的一個(gè)行動(dòng)清單，怎么去做?

　　我們先來(lái)進(jìn)行第一方面，怎么理解私域流量?

　　很多人對(duì)私域流量上有一個(gè)認(rèn)知上的錯(cuò)誤，認(rèn)為這就是簡(jiǎn)單的一個(gè)營(yíng)銷概念，重新被包裝了一下，還有人認(rèn)為私域流量就是微商，只不過(guò)是把所有的用戶加到微信里面，在微信里面賣東西而已。其實(shí)不是這樣的，私域流量本身是一個(gè)體系化的東西，而不是簡(jiǎn)單地把用戶加到微信上就可以了。　　

　　什么是私域流量?我們給一個(gè)定義，企業(yè)私域流量是屬于我們企業(yè)自己，可以免費(fèi)自由觸達(dá)和使用，沉淀在微信群、微信個(gè)人號(hào)等有一點(diǎn)密閉空間的用戶。那么這兒的企業(yè)你可以理解為品牌方、門店、團(tuán)隊(duì)，或者是個(gè)人。當(dāng)然這里面的一個(gè)核心的關(guān)鍵詞是什么?是可以免費(fèi)使用，自由觸達(dá)。

　　我們基于這幾個(gè)特征來(lái)去思考你現(xiàn)在的流量的承載的載體能不能符合這幾個(gè)條件。

　　私域流量并不是一個(gè)簡(jiǎn)單地工具，而是一種機(jī)制，是一種思維方式，是一套綜合的體系，是你跟用戶之間客戶關(guān)系維護(hù)的一種方法。

　　我們先來(lái)思考一下，為什么需要私域流量?

　　第一，整個(gè)流量紅利的消退，全網(wǎng)在線互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)趨于飽和，依靠流量的盈利模式已經(jīng)逐漸地消失掉了。

　　第二，獲客成本居高不下，有數(shù)據(jù)顯示驚動(dòng)、淘寶、拼多多的一個(gè)獲客成本可以達(dá)到四百到八百元。

　　第三，隨著流量的獲取越來(lái)越難，我們自己手里面的流量逐漸的成為我們自己企業(yè)門店或者團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要資產(chǎn)。

　　第四，熟人之間的信任關(guān)系，互動(dòng)性沒那么強(qiáng)。這一點(diǎn)我們可以從現(xiàn)在的這種社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)中明顯感知到。

　　相較于私域流量，我們可以先從公域流量來(lái)思考，公域流量相當(dāng)于是在更大的流量平臺(tái)，比如天貓、淘寶、抖音、快手、百度。

　　如果我們想把流量轉(zhuǎn)化到自己的用戶池里面，就需要一些手段和方法，比如說(shuō)什么電話營(yíng)銷、一些裂變，來(lái)把這些流量捕撈到我們自己的私域流量池里面來(lái)。　　

　　就是通過(guò)別人的魚塘引流成交到自己的魚塘里面，通過(guò)裂變的形式，生成更多自己的魚，整個(gè)流程路徑就是尋魚、誘魚、釣魚、圈魚、養(yǎng)魚和生魚的過(guò)程。

　　私域流量和公域流量比有哪些不同呢?

　　我們從私域流量和公域流量的交易的環(huán)節(jié)、營(yíng)銷模式、渠道、影響購(gòu)買的因素、消費(fèi)決策等層面進(jìn)行分析，在這些維度里面它是不一樣。　　

　　在公域流量里面，大部分人是在陌生人之間的冷環(huán)境，我們采用的是一個(gè)流量營(yíng)銷的策略，用戶去購(gòu)買的時(shí)候，更多的是基于價(jià)格品牌的一個(gè)消費(fèi)決策。但是在我們私域流量池里面，更多的交易環(huán)節(jié)是產(chǎn)生在熟人或者是半熟人之間的，通過(guò)我們的微信朋友圈，微信群進(jìn)行成交，用戶的消費(fèi)決策主要是基于用戶的一種信任。

　　18㎡服裝小店如何通過(guò)私域流量年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng) 50 萬(wàn)?

　　2、服務(wù)核心是服務(wù)于人

　　那么私域流量只能是大品牌和大的團(tuán)隊(duì)才能做嗎?我們小的個(gè)體，中小微的一些企業(yè)，怎么樣去切入整個(gè)私域流量的市場(chǎng)?

　　接下來(lái)給大家分享一個(gè)案例，一個(gè) 18 平米的服裝小店如何通過(guò)私域流量池一年增長(zhǎng) 50 萬(wàn)?　　

　　這個(gè)店位于寧波城隍廟那邊，門店很小，營(yíng)額開始也不大，地理位置也沒有什么太大的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品特色基本上沒有，算是最普通的線下門店的一種形態(tài)。

　　在傳統(tǒng)的零售中，消費(fèi)者一旦購(gòu)買，往往跟我們的商家再也沒有什么聯(lián)系了，現(xiàn)在微信對(duì)于實(shí)體店來(lái)講，意義在于購(gòu)買就意味著關(guān)系的開始。

　　這個(gè)門店只用了三步就將流量進(jìn)行了私域化，同時(shí)促進(jìn)了自己產(chǎn)品的營(yíng)銷和業(yè)績(jī)的提升。

　　門店的第一步就是將流量私域化，將顧客進(jìn)行導(dǎo)入。　　

　　那么怎么去導(dǎo)入呢?店主會(huì)交代員工，但凡是已經(jīng)購(gòu)買的客戶，必須口頭提醒，加一下我們老板娘的微信，很多新的款式和活動(dòng)信息會(huì)在微信里說(shuō)，通過(guò)率高達(dá)50%，每天成交 40 單， 30 個(gè)新客戶，每天新增好友 15 人，除去春節(jié)休息，每年新增好友將近五千人，經(jīng)過(guò)一年多的一個(gè)積累，就積累到了接近兩千人的一個(gè)精準(zhǔn)的用戶流量。

　　精準(zhǔn)粉絲對(duì)于純微商來(lái)說(shuō)還是比較難的，畢竟沒見過(guò)面，很難產(chǎn)生信任。但是實(shí)體店已經(jīng)成交的顧客有交談與成交的基礎(chǔ)，維護(hù)起來(lái)相對(duì)輕松。在一些特定的品類，比如說(shuō)平價(jià)的一些服裝，即便是朋友圈只刷廣告，用戶活躍度依然能做到60%以上。　　

　　同時(shí)，這個(gè)店主還針對(duì)于顧客的需求擴(kuò)充延伸產(chǎn)品線，導(dǎo)入朋友圈中進(jìn)行銷售。

　　比如說(shuō)屈臣氏定位于女性健康護(hù)理，主營(yíng)是美妝、洗護(hù)，同時(shí)延伸出來(lái)這種營(yíng)銷保健品，進(jìn)口零食，滋補(bǔ)調(diào)養(yǎng)等補(bǔ)充品類。那么我們這個(gè)案例中的女裝老板，他就是除了主營(yíng)的平價(jià)女裝外，還開了兩個(gè)小號(hào)，專門賣女性的鞋子和包包。

　　這個(gè)老板會(huì)更多地使用朋友圈，每天會(huì)有大量的衣服圖片和小食品發(fā)到朋友圈里面，并且刪除他微信好友的比例特別的低。

　　有兩種情況，用戶非但不會(huì)屏蔽刷屏的用戶，還會(huì)想往后追著看：

　　一是開始就知道你這個(gè)微信個(gè)人號(hào)是做什么的，了解你這個(gè)個(gè)人號(hào)定位;第二個(gè)就是刷屏的內(nèi)容是有價(jià)值的。比如說(shuō)照片或者小視頻，比較精美養(yǎng)眼，或者推薦的產(chǎn)品性價(jià)比比較高，有利他性。　　

　　這位老板會(huì)經(jīng)常在朋友圈里面分享一些衣服穿搭，給他的粉絲提供一些穿搭的建議。

　　同時(shí)，也會(huì)給微信好友打標(biāo)簽，推薦產(chǎn)品，因人而宜，甚至幫用戶做個(gè)性化的搭配。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的客戶，吃飯喝酒交朋友，用戶也會(huì)免費(fèi)地在朋友圈里面幫他進(jìn)行宣傳和推廣。老板也會(huì)用一些買贈(zèng)等促銷的一些活動(dòng)，來(lái)維護(hù)老客戶。

　　這是這位老板在用戶備注上的一些內(nèi)容，包括用戶的一些評(píng)價(jià)。

　　這幾張圖片是老板在幫用戶搭配衣服，帶著用戶去看足球，一起吃飯的場(chǎng)景，大家可以看一下他們是怎么去做的。

　　那么在這個(gè)過(guò)程中，門店做對(duì)了什么呢?

　　傳統(tǒng)的店鋪核心的功能是產(chǎn)品銷售，追求實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)。現(xiàn)在業(yè)績(jī)并非唯一考核的一個(gè)指標(biāo)，實(shí)體店應(yīng)該是加粉的通路，以及與顧客建立信任的窗口，真正的后端銷售是在微信上展開，那個(gè)才是大頭。

　　同質(zhì)化產(chǎn)品大爆發(fā)的現(xiàn)在，沒有任何消費(fèi)品是必須選項(xiàng)，先別管什么平銷、動(dòng)銷、毛利率，先想方設(shè)法把用戶加到微信上，建立誠(chéng)實(shí)可靠的個(gè)人形象，才有成交基礎(chǔ)的好友高頻互動(dòng)，輸出豐富多樣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的高性價(jià)比產(chǎn)品，一定要明白，我們?cè)谡麄�(gè)服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)核心是服務(wù)于人，人大于品牌，大于產(chǎn)品。

　　簡(jiǎn)單 5 步，快速搭建可持續(xù)變現(xiàn)的私域流量池

　　3、搭建成流量體系的行動(dòng)清單

　　接下來(lái)給大家分享，搭建成流量體系的行動(dòng)清單是什么，會(huì)通過(guò)這幾個(gè)方向來(lái)給大家去進(jìn)行一個(gè)介紹：定位、個(gè)人號(hào)四件套、朋友圈落地、超級(jí)用戶，以及我們代理的管理。　　

　　定位是做私域流量的一個(gè)前提準(zhǔn)備工作，你要什么樣的流量與你自身的定位是息息相關(guān)的。同時(shí)，跟你企業(yè)的流量搭建有決定性的關(guān)聯(lián)。定位的方法主要是通過(guò)分析我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析用戶，分析自我優(yōu)勢(shì)的形式來(lái)進(jìn)行。通過(guò)這三個(gè)部分的分析來(lái)找到市場(chǎng)的一個(gè)精準(zhǔn)的薄弱點(diǎn)，通過(guò)薄弱點(diǎn)切入，會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)。

　　一個(gè)個(gè)人號(hào)的朋友圈只能圍繞一個(gè)產(chǎn)品或者品牌來(lái)做，不然會(huì)讓用戶不知道你是在做什么。　　

　　那么給大家看這三個(gè)圖片的一個(gè)對(duì)比，同樣是賣貨，你更喜歡是哪一個(gè)朋友圈，你想不想也要一個(gè)人人喜歡的、高黏性的、能變現(xiàn)的朋友圈體系的搭建呢?

　　我們微信個(gè)人號(hào)的一個(gè)準(zhǔn)備清單就是，頭像、昵稱、個(gè)性簽名以及背景頁(yè)，這個(gè)也稱之為我們微信個(gè)人號(hào)的四件套。

　　最優(yōu)的頭像是設(shè)置一個(gè)真實(shí)的人物頭像，或者是統(tǒng)一的IP形象，最好是真人與品牌相結(jié)合的一個(gè)人物形象。　

　　我們?cè)谕ㄓ嶄浝锩婵赡軙?huì)看到各種不同的人，不同的一種昵稱，像在前端加A的，或者是加電話號(hào)碼的各種不同的一些昵稱，起得很亂。

　　但真正的好昵稱是能夠讓用戶想搜索你的時(shí)候能夠搜索到，她根據(jù)自己的一個(gè)需求找你的時(shí)候，根據(jù)關(guān)鍵詞能夠找得到你。最好的一種昵稱是你的真實(shí)姓名，或者是你IP的名稱加你的產(chǎn)品的功能。

　　在我們的一個(gè)個(gè)性簽名里面，最主要的是給我們的用戶體現(xiàn)出來(lái)我們是做什么的。比如說(shuō)我的個(gè)性簽名就是專注于私域流量體系的一個(gè)搭建，這個(gè)就是我的一個(gè)標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽就是通過(guò)你的個(gè)性簽名來(lái)傳遞出去的。

　　背景頁(yè)最好是你的形象加上產(chǎn)品，或者是你的一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。當(dāng)用戶進(jìn)入到你的朋友圈查看的時(shí)候，就會(huì)對(duì)你背景頁(yè)里面的一些介紹進(jìn)行一個(gè)查看。

　　給大家一個(gè)朋友圈落地的方案模板，我們會(huì)結(jié)合產(chǎn)品品牌和個(gè)人號(hào)的人設(shè)來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)劃微信個(gè)人號(hào)朋友圈的內(nèi)容。比如說(shuō)什么時(shí)間發(fā)，每天發(fā)幾條，發(fā)什么內(nèi)容，各個(gè)類型的內(nèi)容占多少比例，都會(huì)考慮進(jìn)去。　　

　　比如我們會(huì)把產(chǎn)品和品牌的一個(gè)價(jià)值輸出作為最大項(xiàng)，如果你是一個(gè)教育的機(jī)構(gòu)，可能40%給你跟教育相關(guān)的價(jià)值輸出，比如怎么教育孩子，孩子怎么學(xué)習(xí)更有效率;20%是來(lái)做我們產(chǎn)品的火爆程度，比如說(shuō)每天有多少人到我們門店來(lái)了，或者有多少人在排隊(duì)等待;還有10%就是個(gè)人的生活，你自己生活的日常是什么樣的，也要體現(xiàn)出來(lái);還有20%是個(gè)人創(chuàng)業(yè)的感悟，包括個(gè)人思想的輸出。

　　私域流量的核心思維是用戶思維，傳統(tǒng)的流量池思維已不適用于私域流量。運(yùn)營(yíng)私域流量的核心就是發(fā)現(xiàn)超級(jí)用戶，不斷提高復(fù)購(gòu)率，是私域流量最有效的一個(gè)手段。

　　如何去發(fā)現(xiàn)我們的一個(gè)超級(jí)用戶呢?在這個(gè)過(guò)程里面就需要對(duì)我們的潛在用戶進(jìn)行一個(gè)標(biāo)簽化的分層和運(yùn)營(yíng)。

　　在進(jìn)行用戶的一個(gè)標(biāo)簽和分層的時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)人口的屬性、消費(fèi)和未消費(fèi)過(guò)，以及消費(fèi)的頻次、互動(dòng)的形式等維度來(lái)對(duì)我們的用戶進(jìn)行分層。　　

　　怎么去管理我們的超級(jí)用戶呢?超級(jí)用戶的第一個(gè)核心管理方法就是朋友化，你要像交朋友一樣，與你的用戶成為朋友，而不是簡(jiǎn)單地一種銷售與被銷售的關(guān)系。

　　那么除了交朋友，你還要給你的用戶建立檔案，也就是說(shuō)，這個(gè)用戶的一些畫像、標(biāo)簽，他是什么樣的，是什么樣的一個(gè)人，把他的信息盡可能多地備注、記錄下來(lái)，了解對(duì)方的需求和潛在需求。　　

　　既然是我們的超級(jí)用戶了，我們就應(yīng)該使用一些不一樣的特殊待遇，讓對(duì)方有種可以得到更多特權(quán)的心理，能夠增進(jìn)用戶黏性。

　　任何的一種用戶關(guān)系的維護(hù)，其實(shí)歸根結(jié)底都是基于利益的一種維護(hù)，那么這種利益體現(xiàn)在哪兒呢?比如說(shuō)我們?cè)诮o我們的超級(jí)用戶一些轉(zhuǎn)介紹的提成，或者是我們分銷的高比例傭金，這個(gè)就是屬于我們的超級(jí)用戶的利益驅(qū)動(dòng)的形式。

　　那么最后一個(gè)核心管理的一個(gè)方法是建立用戶小圈子。除了特殊待遇外，還要組織超級(jí)用戶的小圈子，讓你的超級(jí)用戶之間產(chǎn)生更多的關(guān)系，就像一款游戲，當(dāng)游戲中的用戶之間產(chǎn)生更多親密關(guān)系時(shí)，這也就會(huì)對(duì)你這個(gè)平臺(tái)有更大的一個(gè)認(rèn)可度。

　　那么我們剛才分享的是如何把超級(jí)用戶給維護(hù)起來(lái)，怎么樣把你的超級(jí)用戶發(fā)展成你的代理呢?

　　把用戶發(fā)展成代理的一個(gè)前提條件就是給用戶提供超預(yù)期的一個(gè)服務(wù)，讓用戶有一個(gè)超級(jí)滿意的一個(gè)狀態(tài)，那么他就會(huì)跟你產(chǎn)生更多的關(guān)聯(lián)。

　　引導(dǎo)我們的用戶不斷地復(fù)購(gòu)，哪怕只是很小的一個(gè)單子，只要是對(duì)方從我們這兒購(gòu)買，那么就會(huì)不斷地持續(xù)地產(chǎn)生這種信任關(guān)系。那么當(dāng)用戶對(duì)你的信任關(guān)系值達(dá)到一定程度，你給他賣的一些產(chǎn)品的客單價(jià)，或者總的客單量都一樣會(huì)得到提升。

　　第三步，給用戶展示你這個(gè)項(xiàng)目能夠賺錢，以及通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目賺錢的能力，激發(fā)用戶的賺錢欲望，這樣才能激發(fā)他的一個(gè)代理的歸屬和從屬感。

　　那么當(dāng)用戶成為你的代理之后，一定要給予他相關(guān)的代理政策，加強(qiáng)培訓(xùn)體系，如果沒有完善體系的話，是很難留住你的代理的。

　　那么我們最后來(lái)總結(jié)一下， 2019 年最大的一個(gè)企業(yè)私域流量的一個(gè)戰(zhàn)略，就是把一切流量導(dǎo)入到我們微信的個(gè)人號(hào)中。

　　現(xiàn)在微信個(gè)人號(hào)還相對(duì)來(lái)說(shuō)不是那么難操作，有可能來(lái)年就會(huì)限制一個(gè)人、一個(gè)主體只能綁定兩個(gè)微信號(hào)，這也是有可能的。那么現(xiàn)在是五個(gè)個(gè)人號(hào)，以后可能兩個(gè)，再往后的話可能會(huì)一個(gè)，之后肯定會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格去限制。

　　1、私域流量有哪些最直接應(yīng)用的場(chǎng)景?

　　應(yīng)用的場(chǎng)景就是最簡(jiǎn)單最直接的一個(gè)例子，是西貝莜面。

　　你進(jìn)去西貝優(yōu)面之后，他會(huì)引導(dǎo)你辦會(huì)員卡，會(huì)引導(dǎo)你加他們門店店長(zhǎng)的個(gè)人號(hào)。微信店長(zhǎng)會(huì)把你邀請(qǐng)到西貝的微信群里面去。那么在微信群、微信個(gè)人號(hào)里面就相當(dāng)于是在他們西貝的一個(gè)私域流量池里面。

　　在這個(gè)私域流量池里面，西貝還做什么事呢，就是打造西貝的電商平臺(tái)。前段時(shí)間他們賣西貝的一個(gè)小南瓜只用了一星期的時(shí)間，就在微信群和微信個(gè)人號(hào)上面將整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小南瓜都賣出去了。

　　2、如何進(jìn)行精準(zhǔn)的角色定位?

　　這個(gè)也是我們?cè)谧稣麄�(gè)私域流量體系的時(shí)候最核心的一個(gè)問(wèn)題，沒有定位就沒有成交，你在用戶心智里面是一個(gè)什么樣的標(biāo)簽，是基于你的一個(gè)產(chǎn)品品牌，同樣也是基于用戶對(duì)你的認(rèn)知來(lái)形成的。

　　我們?nèi)绾稳ゴ蛟煲粋�(gè)精準(zhǔn)的角色定位呢?我們可以通過(guò)進(jìn)行一個(gè)用戶訪談的形式，這是一種站在用戶的角度來(lái)去思考，還有一種形式就是你自己不斷地去思考你能夠給你的用戶提供什么樣的價(jià)值，能夠給哪些用戶提供哪些價(jià)值，這個(gè)也是我們的定位的一種方法

　　3、如何搭建私域流量池及吸引大量精準(zhǔn)用戶?

　　其實(shí)整個(gè)流量池的搭建體系里面前期是老板的認(rèn)知，老板有沒有認(rèn)識(shí)到私域流量的重要性。中期的時(shí)候是靠精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和管理。第三個(gè)階段是靠我們精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。這是我們搭建私域流量體系的前中后三個(gè)階段。怎么樣去搭建我們的流量池體系，就包含我們?cè)缙诟�用戶的定位，我們種子用戶池的來(lái)源是什么樣的。當(dāng)然這個(gè)跟你的產(chǎn)品是有關(guān)系的。

　　4、我們?nèi)绾紊顚哟斡|達(dá)用戶，增強(qiáng)用戶黏性?

　　這個(gè)過(guò)程其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并不是我們通過(guò)一個(gè)朋友圈或者通過(guò)一次群發(fā)就能夠加強(qiáng)我們用戶的一個(gè)觸達(dá)能力。

　　最核心的，最直接的一種觸達(dá)形式是什么，是我們的一種主標(biāo)簽，也就是我們?cè)谟脩舻男闹抢锩妫�我們是什么樣的一個(gè)人，也就相當(dāng)于是一種更高維度的觸達(dá)。這個(gè)觸達(dá)是通過(guò)長(zhǎng)期的微信朋友圈的養(yǎng)成和交流的過(guò)程的。

　　提高私域流量用戶的價(jià)值，通過(guò)擴(kuò)展我們產(chǎn)品的品類，提高我們產(chǎn)品的客單價(jià)的形式，來(lái)增加用戶的購(gòu)買率和購(gòu)買量。

　　5、有哪些風(fēng)險(xiǎn)?如何規(guī)避?

　　風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的話，大部分都是我們微信個(gè)人號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在微信個(gè)人號(hào)的加粉量和它的風(fēng)控體系特別地嚴(yán)，最近封了一大批號(hào)。

　　我們?nèi)ケ苊膺@些風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候應(yīng)該從哪里做，最好是我們微信的老號(hào)，一機(jī)一號(hào)，采用一個(gè)手機(jī)一個(gè)微信號(hào)的形式。在這個(gè)過(guò)程中，我們也可以去把我們的微信綁定第三方的平臺(tái)，來(lái)增加微信的權(quán)重。同時(shí)最重要的是不要去欺騙用戶，當(dāng)你去欺騙用戶的時(shí)候，用戶去舉報(bào)你的號(hào)，很容易就封了。

　　我們做的最多的個(gè)案就是在線下門店那一塊，有一個(gè)比較簡(jiǎn)單一種方法就是采用任務(wù)寶的形式制作一個(gè)活動(dòng)，可以長(zhǎng)期地在我們的門店里面進(jìn)行微信服務(wù)號(hào)、微信個(gè)人號(hào)，微信群的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。

　　對(duì)于裝修或是家裝的一些設(shè)計(jì)公司的話，基本上都是低頻的客戶。低頻的客戶最重要的一個(gè)來(lái)源是老用戶的口碑轉(zhuǎn)介紹，這是最核心的、最重要需要去做的一種客戶關(guān)系的維護(hù)。當(dāng)用戶服務(wù)完之后，你有沒有進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)期跟進(jìn)，這是促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)率的一種轉(zhuǎn)化，也就是轉(zhuǎn)介紹的一種轉(zhuǎn)化。

　　在這個(gè)基礎(chǔ)上，你還可以去做一些泛流量。比如說(shuō)去把這種有潛在裝修意愿的人，或者說(shuō)你開一個(gè)線上裝修的一種課程，這樣的話，用戶能夠更好地與你產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。比如如何裝修更好，你在千聊或者荔枝微課上，開展一個(gè)關(guān)于裝修的課程，或者設(shè)計(jì)課程，通過(guò)課程去引流，成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低。

　　6、用戶信任關(guān)系薄弱怎么辦?

　　這個(gè)問(wèn)題的話，其實(shí)是你的用戶不太了解，還是對(duì)你做的事情不是特別地認(rèn)可，包括朋友圈的一些內(nèi)容打造、人設(shè)可能存在一定的問(wèn)題，讓你的用戶對(duì)你的信任關(guān)系是比較弱的。

　　現(xiàn)在很多人副業(yè)做微商，其實(shí)也是不錯(cuò)的一個(gè)方向，但是賣貨不一定是去刷屏，不一定會(huì)在朋友圈里面持續(xù)性地去曝光產(chǎn)品，也可以去給用戶提供更專業(yè)的女性產(chǎn)品的一些知識(shí)。

　　比如說(shuō)分享一些護(hù)膚的知識(shí)，把自己打造成一個(gè)專業(yè)的護(hù)膚品專家的人物形象。這樣的話，你的用戶跟你的關(guān)系就會(huì)更加地親近。如果你做女裝的話，也可以在微信朋友圈里面經(jīng)常發(fā)一些穿搭內(nèi)容。