在抖音上很多買家下單的時候還是很爽快的,但是商家們在發貨的時候卻一直在拖,有時候可能是商家的備貨不足導致的,但是和買家肯定是沒有關系的,那么買家如何去維護自己的正當權益呢? 抖音發貨時間一直往后推怎么辦? 第一種方法,如果設置48小時發貨,24小時上家還沒有發出,第一時間先聯系上家詢問情況,如果是疫情發不出,可以第一時間先聯系客戶退款。 一定要強調是疫情原因,讓客戶選擇多拍。 還有出現不可抗拒的原因造成訂單無法發貨,比如自然災害,洪水,疫情等等,可以通過后臺的保障中心進行報備,你如實填寫就可以,平臺會在24小時之內給你答復,在此期間平臺對你的店鋪的判罰也是會撤銷的。 如果是上家承諾你下單之后48小時一定發出,就先等一下,要是因為上家原因沒有存貨,一定要及時聯系新的發貨商家,承諾24小時可以發出的,防范于未然。 第二種方法,遇到已經快要超時的訂單,首先這里要說明一點,只能是作為應急使用,如果被平臺抓到也是會被處罰的。 當我們店鋪的訂單快要超時的時候,我們可以去買一個當天發貨的引流品,比如垃圾袋湯勺等等低價產品,然后發貨之后我們去上傳這個物流單號,可以提前給客戶發個類似的信息。 比如:由于小店爆單,倉庫還在抓緊時間打包,由于耽誤您的時間,這邊先發一個小禮物補償一下,小小心意,辛苦您的耐心等待。 后續產品真正發貨之后,我們再把正確的單號上傳覆蓋一下就可以了。 這個方法只建議用在緊急情況下,具有一定風險,一定要控制時間,時間越長,被查到的風險也就越大。這個算是利用平臺的bug來延長了我們的發貨時效。 第三種方法,單量比較大的情況下,我們可以聯系一個可以及時發貨的廠家,給廠家開通子賬號,用電子面單發貨。 可以先讓廠家打單,然后把單號給我們,我們上傳單號,然后在24小時之內去做攬收。 總而言之,各位抖音用戶們如果遇到了開頭的問題是可以去進行申訴的,建議提前和客戶進行協商看看是怎么回事,如果實在是無法等的話,直接申請退貨退款就行了。 |
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