在抖音平臺中,各位抖音用戶們可以去購買自己想要的產品,經常在直播間會有價格優惠的產品非常實惠,如果抖音發貨了怎么申請退款呢?下面的內容中我們了解一下吧。 抖音發貨了怎么申請退款? 首先打開抖音app,在首頁點擊我選項,這時在個人中心點擊右上角菜單圖標,然后點擊我的訂單,接下來點擊全部訂單,找到需要退款的訂單,點擊取消訂單,即可成功退款了。 抖音退款有哪些規則? 一、“7天無理由退貨”規則及配置 1、消費者在商品物流顯示簽收后的七天內(次日0點起算),對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品,可發起七天無理由退貨申請。 2、“7天無理由退貨”規則及配置優化點 優化點1:“7天無理由退貨”規則按不同場景進行細分并按不同類目配置不同篩選項。 優化點2:抖音小店后臺【商品創建/編輯】-【服務與履約】-【售后服務】功能變更。商家進行商品創建或編輯時,可按符合商品特性從下拉框來選配“7天無理由退貨”規則,支持N選1(N=1或2或3....),不可同時多選。 二、完成配置后,看到的界面什么樣 1、商家側-售后工作臺 -售后工作臺展示“7天無理由退貨”標識“7天” -鼠標移動到標識“7天”時,展示“7天無理由退貨”的具體條件 -售后工作臺-訂單詳情展示“7天無理由退貨”標識“7天” 2、用戶側-交易鏈路展示 -商品詳情頁展示文字標識““7天無理由退貨“(定制類不支持)” -提交訂單頁展示文字標識““7天無理由退貨“(定制類不支持)” -售后詳情頁展示文字標識““7天無理由退貨“(定制類不支持)” 三、按不同規則來配置“7天無理由退貨”的優點 1、提升店鋪轉化 鼓勵商家針對原本不適用7天無理由退貨的類目,配置成需滿足一定條件才能支持7天無理由退貨的規則,提高用戶的體驗,最終為商家商品成交提升轉化助力。 2、降低商家退貨率 通過在商祥頁配置滿足所售類目“支持7天無理由退貨”的規則,例如手機類目配置"7天無理由退貨(激活后不支持)"的規則,提前將不符合7天無理由退貨的標準前置告知,最終降低不符合退貨條件的退貨量。 3、降低糾紛發起率 當消費者購買商品后,因不了解滿足“7天無理由退貨”的具體條件,導致寄回商品后遭到商家拒絕,從而引起糾紛;配置后可向消費者展示具體符合“7天無理由退貨”的限定條件,最終降低一系列相關客訴引發的糾紛問題。 總而言之,各位抖音用戶們購買了產品以后覺得不再需要的話可以直接申請退貨,退款就和淘寶平臺的操作方式是一樣的,如果有運費險的話都不需要大家承擔運費。 |
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