京東平臺(tái)越做越大，這里的京東店鋪數(shù)量也越來(lái)越多，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)敲詐勒索的情況也很常見(jiàn)，如果遇到了這樣的情況，商家如何處理呢?

京東如何處理敲詐?

1、分清楚是消費(fèi)者還是打假人

消費(fèi)者通常會(huì)以投訴的方式，而打假人會(huì)直接采取舉報(bào)的方式來(lái)勒索。這兩者的區(qū)別就是：舉報(bào)工商強(qiáng)制性的必須處理，肯定是立案處罰;而投訴工商非強(qiáng)制性的處理，是起到協(xié)調(diào)作用的。所以第一步就應(yīng)該先分清楚!

2、看對(duì)方態(tài)度

要是態(tài)度強(qiáng)硬，那你就硬拖著，要是態(tài)度隨著你的語(yǔ)氣變得軟了，那你也就基本斷定這個(gè)打假人也沒(méi)有多大信心了，這個(gè)時(shí)候就更應(yīng)該拖著，到最后，損失的只是一件商品，而不是賠錢。

3、保留相關(guān)證據(jù)

打假人與你溝通的時(shí)候，不管是線上聊天，還是通過(guò)打電話，一定要完整的保存好你們的聊天截圖以及錄音。在這個(gè)期間，你要詢問(wèn)清楚打假人是出于什么原因。并且更要反擊心理敲出打假人的真實(shí)目的，當(dāng)他說(shuō)出自己真實(shí)目的的時(shí)候，你的截圖已經(jīng)錄音已經(jīng)證實(shí)了他的行為，這個(gè)時(shí)候你就陪他演下去，該投訴投訴該舉報(bào)舉報(bào)，一切按法律程序走，看看最后是誰(shuí)吃不了兜著走.

4、與打假人死磕到底

不管到了什么地步，不管是什么處境，打假人終究是個(gè)打假人，他拿不出什么真的證據(jù)，他本身就是以敲詐勒索的目的前來(lái)，他是犯事在先的那個(gè)人，所有不用怕麻煩，只要一口咬定不承認(rèn)，騙子終究會(huì)水落石出。

各位京東商家如果遇到了敲詐勒索的情況，可以參考以上的步驟去解決問(wèn)題。其實(shí)只要你的產(chǎn)品有你深圳不怕影子斜，根本就不用懼怕這一些敲詐勒索的人哦。