我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后,如果不想要商品的可以申請(qǐng)退貨退款,有的時(shí)候在商品發(fā)貨的過程中就有消費(fèi)者后悔了,不想要了,在這樣的情況下如何去申請(qǐng)退款呢? 淘寶貨物運(yùn)輸途中退款怎么辦? 可以退款。 首先在線聯(lián)系淘寶商家,告知商家這個(gè)貨物你不要了,想要申請(qǐng)退款,讓商家聯(lián)系物流公司,進(jìn)行快遞攔截,攔截之后直接退回就可以了。 淘寶拒絕退款怎么辦? 1、退貨退款被拒后找淘寶客服介入。 申請(qǐng)退貨退款被拒絕后,如果理由正當(dāng),可在退貨頁面申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄⒁庖峁┏渥愕囊笸素浀淖C據(jù),要圖文并茂,不要使用一些“我感覺如何如何”這些主觀性的看法做理由。 2、找客服小蜜咨詢解決方法。 在手機(jī)淘寶頁面點(diǎn)擊“我的淘寶”,在必備工具里找到客服小蜜,輸入遇到的問題系統(tǒng)會(huì)給出一些解決方案,也可以輸入“找人工客服”反應(yīng)遇到的問題。 3、打淘寶人工客服電話投訴。 淘寶客服消費(fèi)者熱線電話通過百度搜索就能找到,打電話之前要先記錄好自己的訂單編號(hào),理清投訴要點(diǎn)。人工客服可能需要你提供一些圖片或視頻作為證據(jù),會(huì)通過旺旺和你聯(lián)系取證。電話比較忙,需要多打幾次。 當(dāng)然,投訴的前提是你的退貨退款商品符合淘寶規(guī)定的條件,七天無理由退貨不是沒有限度的,對(duì)退貨商品的完好標(biāo)準(zhǔn)是有要求的,如果產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,影響二次銷售的商品退貨是得不到淘寶支持的。 我們?cè)诰W(wǎng)購難免會(huì)買到不合意的物品,基本上沒有超過退款周期、不影響二次銷售是可以申請(qǐng)退款的,如果遇到了商家拒絕退款的情況,可以參考以上的方法去解決問題。 |
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