在淘寶上面購物后,其實也希望賣家可以及時發(fā)貨,但是大家是否清楚淘寶購物一般是需要幾天發(fā)貨才算是符合規(guī)定的呢?發(fā)貨的規(guī)則是什么? 1、承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的,以該時間為準; 2、尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人,按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。 賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。 否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責任。 賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。 規(guī)則是什么? 延遲發(fā)貨,是指除以特點商品外的,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨礙買家購物權(quán)益的行為。 賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。 (一)延遲發(fā)貨包括哪些情況? 延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。 (二)賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形? 買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。 (三)為什么對賣家發(fā)貨有時間限制? 經(jīng)數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)賣家可以在72小時內(nèi)發(fā)貨。 為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時,滿足買家高效購物權(quán),營造良好的購物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間做出了要求。 《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”,具體按如下情形認定: (1)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)有記錄時間的,以該時間為準。 (2)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人,按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。 |
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