現在發展比較好的跨境電商平臺非常多，ebay就是其中的一個，很多網友都喜歡在ebay購物，我們在這里購物后，如果沒有收到貨的話，可以申請退款，那么多久可以這么做呢?

ebay多久沒收到貨可申請退款?

3到5天。

如何處理這類糾紛?

一、涉及未收到貨的糾紛case，eBay賣家須于7 日內完成以下調解程序：

1. 提交郵寄物品證明，如物品價值超過US$250，賣家必須提交簽署收據;

2. 與買家達成協議，為買家補寄物品或安排換貨;

3. 或為買家安排退款。

就未收到物品，eBay賣家有5個選擇作出回應。包括：

1. 全數退回款項

2. 提供物件追蹤資料

3. 提供實際運送資訊(如未能提供追蹤資料)，例如貨物送出日期，以什么形式發送(如清楚表明使用香港郵政以空郵形式運送)，告訴買家預計送達日期

4. 提出其他解決方案

5. 要求eBay客戶服務人員處理此個案

對于有追蹤號的賣家，最好就是將物流單號上傳到后臺，或者直接告訴買家，讓他們了解包裹的運輸情況，耐心等待。

二、買家地址錯誤

另外一種情況是由于買家地址錯誤或不詳，導致包裹無法投遞成功而貨物退回的情況。這樣就需要賣家做好貨物的追蹤，如果產品投遞不成功，就要及時聯系買家，才能避免物流公司將貨物退回國內，而且不用擔心被投訴，是可以減少很多損失的。

三、物品被他人簽收

這種情況相對來說會比較嚴重，因為被人簽收的話，那么買家沒收到就是一定的。

賣家首先要找出簽收人的名是否與發貨時寫的名字的人是不是同一個人，如果不是那把查到的信息裁圖給買家看，也可以讓他自己去查，并告訴他簽收的那個人他是否認識，會不會他們幫忙代收了，并再一次確認運送的地址是否是正確的。

如果是不認識的人代簽，那么也要跟買家溝通看看是補發還是退款，也要聯系物流公司看看能否理賠。

一旦eBay買家反饋沒收到貨，那么賣家就一定要及時進行溝通處理，找到具體原因，有針對性的去解決，這樣才能避免被投訴，導致不必要的影響。最重要的還是在發貨前確認買家的收貨地址，以及找靠譜的物流公司，做好物品追蹤，才能避免丟包等情況出現。

大家在ebay購物以后，如果超過了5天的時間都沒有收到貨的話，是可以去申請退款的，而且大家在申請退款的過程中，如果產生了糾紛，可以參考以上的方法去解決問題哦。