2月28日，動脈網(wǎng)第一時間獲悉，健康險科技公司暖哇科技宣布完成億元A輪融資。本輪融資由龍湖資本領(lǐng)投，光源成長基金跟投，紅杉資本中國基金增持，光源資本擔任本輪私募融資的獨家財務顧問。

暖哇科技成立于2018年10月，由國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安孵化成立，以領(lǐng)先的數(shù)字科技能力和專業(yè)的健康險業(yè)務能力，為保險公司及互聯(lián)網(wǎng)平臺提供從產(chǎn)品定制、風控、兩核運營、系統(tǒng)、健康管理等健康險科技服務閉環(huán)。

本輪融資距離去年8月由紅杉中國領(lǐng)投的億元天使輪僅半年，暖哇科技致力于打造的健康險科技服務閉環(huán)模式在市場上可謂再度得到認可。

在接受動脈網(wǎng)采訪時，暖哇科技CEO盧旻透露，“去年我們已經(jīng)搭建起健康險閉環(huán)的科技生態(tài)服務能力，2020年我們會在閉環(huán)服務上做得更深更透，向市場提供更具差異化的產(chǎn)品。”

如此年輕的暖哇，為何屢受市場青睞?

2019年8月，暖哇科技以獲紅杉中國領(lǐng)投的億元天使輪融資的消息出現(xiàn)在市場上。甫一誕生，暖哇的頭上就頂著“眾安孵化、紅杉領(lǐng)投、所處賽道高速增長”的光環(huán)，為市場所關(guān)注。

在過去半年的時間里，暖哇交出了一份和這些光環(huán)相匹配的成績單。單是第四季度，簽約的保險公司就達到10余家，在過去的半年里，各核心業(yè)務數(shù)據(jù)皆實現(xiàn)了100%-200%的增長。截至目前，暖哇科技已與超過20家企業(yè)客戶達成合作，其中與誠泰財險、渤海財險等多家保險公司達成深度戰(zhàn)略合作，為其提供從產(chǎn)品到運營及系統(tǒng)的技術(shù)支持，實現(xiàn)真正的服務閉環(huán);另外，暖哇科技也已通過其科技能力為市場某款健康險產(chǎn)品實現(xiàn)月均有效減損超300萬元。

暖哇科技的產(chǎn)品在健康險市場上的需求是非常明顯的。健康險近幾年保費規(guī)模發(fā)展迅速，但賠款支出卻在以更快的速度攀升，對于險企的經(jīng)營能力、風控能力和服務能力都提出了諸多挑戰(zhàn)。本次領(lǐng)投方龍湖資本負責人表示，暖哇科技在短短一年多時間內(nèi)，完成了健康險科技服務閉環(huán)的搭建和業(yè)務驗證，并與多家保險客戶達成深度戰(zhàn)略合作，這樣的專業(yè)能力和奔跑速度是我們所欣賞和認可的。

紅杉資本中國基金董事總經(jīng)理翟佳介紹說：“從選投天使輪至今，暖哇在科技能力上不斷創(chuàng)新，在業(yè)務能力上不斷突破，迅速地幫助合作伙伴補足科技能力，并得到高度認可。”相信暖哇科技在健康險科技領(lǐng)域里將跑地更快更遠。

在明確的市場需求下，暖哇能針對不同的客戶需求提供定制化的服務。

據(jù)暖哇科技CEO盧旻介紹，暖哇的客戶主要分為三類：

一是正在進行健康險轉(zhuǎn)型的財產(chǎn)險企業(yè)，暖哇科技與其達成深度戰(zhàn)略合作，提供從底層系統(tǒng)、核保、理賠、風控、產(chǎn)品等多緯度的一體化健康險科技服務，幫助他們快速建設基礎(chǔ)健康險業(yè)務能力。

二是正謀求健康險業(yè)務科技化升級的險企，暖哇科技在相應環(huán)節(jié)進行科技賦能，穩(wěn)步助力其開展線上化、智能化的業(yè)務。

三是經(jīng)紀平臺、TPA甚至同類型科技公司，暖哇科技本著合作、開放、共贏的理念，與這類客戶進行服務共享和優(yōu)勢互補。

暖哇的產(chǎn)品很好的補齊了行業(yè)科技化不足的短板。某險企健康險板塊負責人透露了它們選擇暖哇的原因，“只需要暖哇科技一家合作伙伴就可以解決各個業(yè)務環(huán)節(jié)的需求。”

2020年：繼續(xù)深耕行業(yè)，

持續(xù)沉淀能力，不斷升級服務

今年1月23日，銀保監(jiān)會、醫(yī)保局等13部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進社會服務領(lǐng)域商業(yè)保險發(fā)展的意見》的重磅文件，這份文件再次對健康險發(fā)展做出大力支持，并提出力爭到2025年，商業(yè)健康險的市場規(guī)模要達到2萬億元的規(guī)劃。

在此趨勢之下，今年肯定會有愈來愈多的中小保險企業(yè)進入健康險市場，行業(yè)也必然會延續(xù)高速發(fā)展的勢頭。

面對如此龐大的市場，如何平衡銷售和風控，提升運營效率，以及通過產(chǎn)品差異化滲透市場等問題，已成為行業(yè)關(guān)注的焦點。

從健康險業(yè)務鏈條來看，產(chǎn)品、銷售、核保、理賠、醫(yī)療健康管理等各個環(huán)節(jié)是相互支撐的狀態(tài)，科技能力需要貫穿整個業(yè)務鏈，才能更好的提升健康險的運營效率和用戶體驗，從而助力業(yè)務持續(xù)、健康的增長。而對于大部分的保險企業(yè)來講，要解決的不是單點的問題， 而是整體保險業(yè)務的全面科技化升級。

在成立之初，暖哇科技就提出了打造健康險服務生態(tài)閉環(huán)戰(zhàn)略，為客戶提供完整的科技支撐鏈條，這是暖哇的一大優(yōu)勢。業(yè)務鏈條上的各個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都需要長期的業(yè)務能力積累和沉淀，而孵化于眾安的暖哇一開始就擁有這樣的能力。

對于健康險科技領(lǐng)域來說，數(shù)據(jù)是核心要素。盧旻帶領(lǐng)的暖哇團隊，一直致力于打通醫(yī)療數(shù)據(jù)通路的問題。目前，在充分、合法授權(quán)的基礎(chǔ)上，暖哇科技除與千余家醫(yī)院達成合作外，還與超過10省市的醫(yī)保和衛(wèi)健委平臺、數(shù)千家體檢機構(gòu)、特病數(shù)據(jù)平臺達成合作。同時，暖哇科技構(gòu)建的醫(yī)療知識庫規(guī)模已超過2600萬，醫(yī)療知識圖譜覆蓋所有健康保險場景的疾病、 藥品、診療、材料等基礎(chǔ)庫，累積超過550W+醫(yī)療知識三元組。

2020年，健康險市場在疫情中開局，疫情使得科技能力、業(yè)務線上化能力對于行業(yè)的重要性越加凸顯，越加緊迫。盧旻表示，暖哇科技在2020年將持續(xù)豐富醫(yī)療數(shù)據(jù)生態(tài)，并著重從以下三方面升級服務：

一、健康險風控能力升級：一方面對已有的醫(yī)療數(shù)據(jù)生態(tài)、醫(yī)療知識庫、風險規(guī)則體系和風控模型進行持續(xù)完善和增強;另一方面將全方位提升兩核風控產(chǎn)品的智能化應用。其中“易核保”為保險公司提供全方位的核保解決方案：以醫(yī)療大數(shù)據(jù)、健康風險模型、智能文本識別等能力為基礎(chǔ)，對線上線下業(yè)務在核保環(huán)節(jié)全面實現(xiàn)自動化的分析和處理;“易理賠”和“易調(diào)查”提供理賠管理的整體解決方案：在持續(xù)打通醫(yī)療數(shù)據(jù)通路，豐富醫(yī)療數(shù)據(jù)緯度的前提下，繼續(xù)完善理賠風控管理體系、增強自動化能力，助力健康險理賠運營效率的倍級提升。

二、健康險系統(tǒng)能力升級：基于專業(yè)的科研人才和開發(fā)團隊，支持保險企業(yè)快速完成互聯(lián)網(wǎng)化的健康險業(yè)務系統(tǒng)搭建，支持線上產(chǎn)品配置、保單管理、渠道對接、在線核保理賠、高并發(fā)業(yè)務處理等;同時將暖哇科技的數(shù)字化科技能力、自動化運營能力以及風控能力與健康險系統(tǒng)深度整合，一站式助力險企建設科技化業(yè)務能力。

三、健康險服務能力升級：推出智能化健康管理解決方案，通過對用戶的整個生命周期進行健康管理，助力險企為客戶提供多維度、場景化、線上化的健康服務方案，包括個性化保險產(chǎn)品定制與定價、亞健康管理、快速就醫(yī)、康復理療、健康咨詢與健康教育等服務，從而增加用戶粘性、提升用戶體驗，并最終實現(xiàn)業(yè)務有效增長。

本輪融資后，暖哇科技將繼續(xù)深耕健康險科技領(lǐng)域，與健康險企業(yè)探索共進，秉承合作、開放、共贏的理念，助力健康險行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

“未來，希望每一個人都能獲得適合自己且足夠經(jīng)濟的健康險產(chǎn)品。”盧旻說。

*封面圖片來源：123rf

文 | 樊鑫

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