京東正式上線鞋服“30天自由換”服務，鞋服品類在原有價保、上門換新、閃電退款等多項服務的基礎上，由7天無理由換升級為30天無理由換、15天質量換升級為30天質量換，為消費者帶來鞋服0成本多輪自由換的保障。

目前，除部分特殊商品外，30天自由換服務已覆蓋京東自營鞋服全品類商品，京東第三方商家也已經陸續上線此項服務。

即日起，消費者在京東購買帶有“30天自由換”服務標識的商品，或購買“30天自由換”活動專區的商品，自簽收商品之日起30天內，只要保持商品、吊牌完好，不影響二次銷售，即可更換同款商品的任意顏色或尺碼，且30天內可免費多次自由換貨。

目前，京東服飾“30天自由換”已覆蓋包括男裝、女裝、內衣、服飾配件、時尚女鞋、流行男鞋、童裝、童鞋等服飾品類，以及運動服飾、運動鞋包、沖鋒衣褲、戶外鞋服等運動戶外品類。

在京東618啟動發布會上，據京東方面介紹，過去5年，京東零售在用戶服務方面的投入已近800億元。僅“價保”服務一項，自京東2008年在行業首創“價保”服務以來，截至目前已累計為消費者省下了近80億元。

當前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務，行業首創、行業獨有服務80余項。

除價保、上門換新等服務項目外，還有3C數碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯網醫院極速問診、京東買藥“24小時專業藥師在線”等品類特色服務，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。

今年京東618，京東還將繼續提升服務項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創新服務。