云辦公肯定是中長(zhǎng)期的大趨勢(shì) 訪金山辦公CEO章慶元 本版文章均由本報(bào)記者李正豪采寫 如果說新冠肺炎疫情期間有哪些經(jīng)濟(jì)“風(fēng)口”的話，遠(yuǎn)程辦公絕對(duì)是其中之一。當(dāng)我國(guó)因“抗疫”鼓勵(lì)在家辦公時(shí)，很多外媒驚呼，史上最大規(guī)模的遠(yuǎn)程辦公試驗(yàn)開始了。因?yàn)檫@場(chǎng)最大規(guī)模的試驗(yàn)，中國(guó)很多人知道了阿里釘釘、企業(yè)微信、華為Welink、字節(jié)跳動(dòng)飛書等，同時(shí)也知道了金山文檔、石墨文檔、騰訊文檔等在線協(xié)作文檔應(yīng)用。 北京金山辦公軟件股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金山辦公”)旗下的金山文檔是疫情期間表現(xiàn)相當(dāng)搶眼的遠(yuǎn)程辦公軟件，月活用戶從2019年底的6700萬增至2020年3月2日的2.39億。而2019年11月18日登陸科創(chuàng)板的金山辦公(688111.SH)，市值也在春節(jié)之后A股開市的第一周就突破千億大關(guān)。截至4月17日收盤時(shí)，金山辦公報(bào)收于244.31元/股，總市值1126.27億元。 疫情期間，這些“風(fēng)口”上的應(yīng)用究竟是如何爆炸性增長(zhǎng)的?哪些應(yīng)用還站在“風(fēng)口”上?在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，遠(yuǎn)程辦公又會(huì)如何發(fā)展?近日，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者專訪了金山辦公CEO章慶元。 疫情期間爆炸式增長(zhǎng) 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：金山文檔2019年底的月活用戶是6700萬，截至3月2日的月活是2.39億，增長(zhǎng)2.6倍。能否介紹一下金山文檔疫情以來每個(gè)月的增長(zhǎng)趨勢(shì)? 章慶元：金山文檔這一輪增長(zhǎng)跟疫情息息相關(guān)。在我印象中，大概是春節(jié)之前一兩天我們就開始增長(zhǎng)了。到了(1月27日)國(guó)家公布春節(jié)假期要延期的時(shí)候，增長(zhǎng)速度開始加快，那時(shí)候就開始要統(tǒng)計(jì)體溫、統(tǒng)計(jì)大家的所在地了。我記得大概是2月4日月活就突破了1億，2月19日突破了2億。 整體來看，在疫情期間，金山文檔具有統(tǒng)計(jì)功能的電子表單需求是最開始激增的。到了2月3日復(fù)工以后，在線會(huì)議和在線編輯功能的需求也在激增。一個(gè)多月的時(shí)間里，在線編輯日活大概增長(zhǎng)了6倍，表單大概增長(zhǎng)了27倍。 我們內(nèi)部看到的數(shù)據(jù)就是這樣一個(gè)情況。根據(jù)阿拉丁指數(shù)平臺(tái)(一個(gè)小程序互聯(lián)網(wǎng)洞察平臺(tái))的數(shù)據(jù)，二三月高峰期，我們?cè)?jīng)沖到總榜單第一名，到4月9日，我們還保持在總榜的前十名。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：從增長(zhǎng)曲線來看，后疫情時(shí)代金山文檔會(huì)呈現(xiàn)怎樣的增長(zhǎng)特點(diǎn)? 章慶元：隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的持續(xù)推動(dòng)，有些場(chǎng)景的應(yīng)用已經(jīng)慢慢變少�，F(xiàn)在疫情在中國(guó)控制得非常好，比如原來社區(qū)用金山文檔來統(tǒng)計(jì)體溫?cái)?shù)據(jù)，甚至有些社區(qū)會(huì)用金山文檔來統(tǒng)計(jì)買菜數(shù)據(jù)，這類需求已經(jīng)在緩慢變少，這部分用戶也在緩慢變少。 但很多辦公相關(guān)的協(xié)作，用戶會(huì)留下來。這次疫情期間，大家充分體驗(yàn)到了遠(yuǎn)程協(xié)作的便利性，所以很多人會(huì)繼續(xù)用金山文檔做一些與工作相關(guān)的事情。比如很多電商用戶，會(huì)用金山文檔去管理庫(kù)存、管理商品、管理發(fā)貨記錄等。 最重要的是，這次疫情對(duì)我們所有的用戶都教育了一下，讓用戶都體驗(yàn)到了在線辦公、協(xié)作辦公與傳統(tǒng)辦公相比的便利性，比如多人協(xié)作、遠(yuǎn)程辦公等方面效率更高。我相信相當(dāng)大一部分用戶會(huì)留下來，會(huì)在日常工作中真正使用云辦公。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：疫情期間，大家其實(shí)更關(guān)注阿里釘釘、企業(yè)微信、華為Welink、字節(jié)跳動(dòng)飛書等大型平臺(tái)，金山文檔等應(yīng)用大家也關(guān)注，但相對(duì)要少一些。你認(rèn)為，在后續(xù)發(fā)展中，不同類型的應(yīng)用具有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)? 章慶元：平臺(tái)型公司很多時(shí)候是在做自己的平臺(tái)，像阿里釘釘、企業(yè)微信都有應(yīng)用商店，它們從最基礎(chǔ)的溝通、最基礎(chǔ)的應(yīng)用出發(fā)去做大自己的平臺(tái)。WPS包括整個(gè)金山辦公，我們的定位還是一個(gè)文檔處理的應(yīng)用公司，我們會(huì)聚焦文檔處理、文檔協(xié)作等應(yīng)用開發(fā)。這是我們的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐患夜静豢赡馨阉泄δ芏甲龊�。我們�?huì)堅(jiān)持自己的定位，在文檔處理、文檔協(xié)作等方面做到最好。 我們跟各大平臺(tái)也都有合作。在阿里釘釘5.0中，釘釘里面發(fā)的Office文件，處理、打開、編輯都是我們提供的。華為Welink我們也有合作，企業(yè)微信也在談。比如金山文檔，最多的用戶量就是在微信上，微信也是個(gè)平臺(tái)，我們稱之為操作系統(tǒng)，金山文檔有個(gè)小程序就跑在微信上。當(dāng)然，我們也可以跑在阿里釘釘、華為Welink這些平臺(tái)上。 功能不集中，但可以互通 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我感覺你還是傾向于遠(yuǎn)程辦公不是一時(shí)之需而是長(zhǎng)期需求。如果是長(zhǎng)期趨勢(shì)，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該做哪些完善? 章慶元：我之前看到過一份報(bào)告，講到在美國(guó)遠(yuǎn)程辦公很普遍。在中國(guó)，過去大家對(duì)遠(yuǎn)程辦公、對(duì)不在一起辦公的接受度還是比較低的。這次來看，我覺得對(duì)遠(yuǎn)程辦公的接受度開始提高。從我們內(nèi)部來看，在復(fù)工初期，員工沒回來，開始遠(yuǎn)程辦公，我們覺得工作效率也還好。我們認(rèn)為，未來中國(guó)越來越多的公司尤其是中小企業(yè)，會(huì)越來越多地接受遠(yuǎn)程辦公。 這次確實(shí)也暴露出來一些問題，因?yàn)橐咔橥耆恰昂谔禊Z事件”，所以很多地方我們做得還是不夠完善，后續(xù)在遠(yuǎn)程協(xié)作上，我們會(huì)把產(chǎn)品的更多功能補(bǔ)齊。比如會(huì)議功能就需要改進(jìn)，我們現(xiàn)在只有語音沒有視頻，也不能互發(fā)文字，不能桌面共享，而這些都是用戶需要的，我們會(huì)把這些功能補(bǔ)齊。云辦公肯定是中長(zhǎng)期的大趨勢(shì)。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：不過，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，功能加得越來越多的話，會(huì)不會(huì)顯得越來越笨重?現(xiàn)在，在一些遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)上，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)常用、高頻功能其實(shí)很少。 章慶元：我們會(huì)把一些功能拆掉，比如日歷，我們就有一個(gè)微信小程序叫作金山日歷，就是一個(gè)支持多人協(xié)作的日歷。比如，我可以把我的日歷共享給總裁室的所有成員，他們?nèi)绻s我開會(huì)，就看看我的日歷，如果沒有時(shí)間安排，就向我發(fā)起一個(gè)另外時(shí)間的會(huì)議邀請(qǐng)。 我們不會(huì)把所有功能都做到一個(gè)軟件里面去。我們本身是應(yīng)用提供商，我們不會(huì)在一個(gè)應(yīng)用里面提供太多功能。WPS是專門做Office文檔處理的，日歷會(huì)有金山日歷，文檔會(huì)有金山文檔，我們會(huì)把它們拆開。我們還有一個(gè)叫“to do”的小程序，里面有很多在線協(xié)作、遠(yuǎn)程辦公的小工具。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：當(dāng)前，金山辦公主要在運(yùn)營(yíng)WPS，金山文檔和WPS是什么關(guān)系? 章慶元：這是很多人都搞不清楚的一件事。我們對(duì)比美國(guó)的情況，可能就比較好理解。美國(guó)有微軟，微軟有微軟Office，美國(guó)還有谷歌，谷歌有Google Docs。而金山辦公這兩個(gè)不同的產(chǎn)品都有，我們既有Office客戶端，就是WPS，也有在線協(xié)作辦公，即金山文檔。兩個(gè)產(chǎn)品用戶量都很大，WPS客戶端的全球用戶量已經(jīng)有4億多，金山文檔也有2億多。簡(jiǎn)單來說，WPS對(duì)應(yīng)微軟Office，金山文檔則對(duì)應(yīng)Google Docs。一個(gè)是本地化文檔編輯工具，一個(gè)是在線辦公、協(xié)作辦公工具。 Google Docs和微軟Office不互通，微軟的Office文件要導(dǎo)入Google Docs，可能會(huì)丟失很多數(shù)據(jù)，Google Docs如果用微軟Office去編輯的話，也很麻煩。而金山辦公把兩個(gè)都做了。在辦公室還是客戶端最好用，可以用WPS來編輯;如果在家或者在差旅途中要處理文檔，就可以用金山文檔，并且數(shù)據(jù)是完全互通的。我們底層存儲(chǔ)就是同一套東西，所以可以無縫打通。這是我們最大的優(yōu)勢(shì)。 近期不會(huì)啟動(dòng)金山文檔商業(yè)化 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：金山辦公圍繞WPS已有軟件使用授權(quán)、辦公服務(wù)訂閱、互聯(lián)網(wǎng)廣告三個(gè)途徑的營(yíng)收，金山文檔雖然用戶量很大，但并未啟動(dòng)商業(yè)變現(xiàn)。一方面，我想了解你們?nèi)绾握业疆?dāng)前這些變現(xiàn)方式?另一方面，我想了解金山文檔何時(shí)會(huì)啟動(dòng)商業(yè)變現(xiàn)? 章慶元：WPS從一開始就是一個(gè)軟件產(chǎn)品，天生具有賣使用授權(quán)的屬性，賣給個(gè)人也好、企業(yè)也好、政府也好，還是會(huì)有人買的，這是最傳統(tǒng)的軟件商業(yè)模式。 到2000年的時(shí)候，WPS國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率還很低，微軟Office用戶規(guī)模更大，我們就發(fā)現(xiàn)單純的軟件授權(quán)模式競(jìng)爭(zhēng)力差一些。同時(shí)，從2005年開始，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)軟件模式已經(jīng)興起，比如殺毒軟件開始免費(fèi)了，我們覺得這種模式對(duì)市場(chǎng)占有率會(huì)有更大幫助，就開始嘗試PC互聯(lián)網(wǎng)的這種模式。這種模式的本質(zhì)是廣告模式，我們就開始走廣告的商業(yè)模式。 做了廣告以后，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，廣告會(huì)涉及到用戶體驗(yàn)問題。而金山辦公本身是一個(gè)用戶體驗(yàn)至上的公司，我們覺得天天因?yàn)閺V告被用戶吐槽不行，就在想能不能找到另外一些方法，比如說基本功能不收費(fèi)，但有些功能可以收費(fèi)，而用戶也是愿意付費(fèi)的。我們第一個(gè)嘗試是稻殼兒，就是賣文檔模板，這些模板都是第三方作者提供的。我們發(fā)現(xiàn)雖然軟件不付費(fèi)，但很多用戶覺得模板能幫上忙，愿意為模板付兩三塊錢，我們逐漸就找到了辦公服務(wù)訂閱的模式。 到今天，事實(shí)上辦公服務(wù)訂閱是我們最核心的商業(yè)模式。其實(shí)，在WPS客戶端上，我們正在刻意弱化互聯(lián)網(wǎng)廣告，我們希望將廣告慢慢地減少，將辦公服務(wù)訂閱和軟件授權(quán)做多。 對(duì)于金山文檔來說，到今天雖然這么多用戶，但我們短期內(nèi)肯定不會(huì)啟動(dòng)商業(yè)化，我們還是會(huì)免費(fèi)提供給用戶去使用。哪怕將來要商業(yè)化，我們也不可能說不交費(fèi)就不能用。在公司內(nèi)部，我們有一個(gè)原則，就是基本功能我們是永遠(yuǎn)不會(huì)收費(fèi)的。未來金山文檔肯定也會(huì)引入增值服務(wù)，也會(huì)開始賣一些模板，這方面不收費(fèi)的話，作者是不會(huì)長(zhǎng)期有動(dòng)力提供這些模板的。我們會(huì)慢慢開始做一些增值服務(wù)訂閱。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：在文檔這個(gè)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)不僅僅有金山文檔，還有騰訊文檔、石墨文檔等，金山文檔的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么? 章慶元：每個(gè)公司的產(chǎn)品都會(huì)有自己的定位。金山文檔最核心的優(yōu)勢(shì)，就是我們過去30年積累的文檔處理能力。 舉一個(gè)目前其他產(chǎn)品都做不到的例子，就是我們的金山文檔可以跟WPS無縫地切換。我們是一個(gè)完全開放的平臺(tái)，存儲(chǔ)在金山文檔中的信息實(shí)際上也是Office文件。不像別人家的信息是存在數(shù)據(jù)庫(kù)里面，用戶哪天不用了，想導(dǎo)走都不行。比如我在上班時(shí)用WPS，下班時(shí)用金山文檔，兩者之間的數(shù)據(jù)交換，目前金山文檔是做得最好的。其他產(chǎn)品基本上都是封閉的，都是自有一個(gè)格式，自有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，所以假如用戶今天用A文檔，明天想換成B文檔，上面的既有數(shù)據(jù)是切換不過去的，但金山文檔和WPS就不存在這個(gè)問題。因?yàn)槲覀冇X得自己是一個(gè)工具和服務(wù)提供商，不應(yīng)該限制用戶。 深度 中國(guó)軟件公司更有競(jìng)爭(zhēng)力 如果比體量、比營(yíng)收、比市值，國(guó)內(nèi)大多數(shù)軟件公司都無法與美國(guó)的微軟、谷歌、Oracle以及歐洲的SAP這些軟件巨頭相比。當(dāng)前，在營(yíng)收上，幾家海外巨頭中收入最多的是谷歌，2019財(cái)年超過1600億美元，最少的SAP也接近300億美元;在市值上，最高的微軟達(dá)到1.36萬億美元，最低的SAP也有1500億美元。而中國(guó)上規(guī)模的軟件企業(yè)年?duì)I收普遍在數(shù)百億元，市值千億的只是少數(shù)。 按照章慶元的分析，這主要還是市場(chǎng)環(huán)境和商業(yè)模式造成的。以WPS和金山文檔為例，如果能像微軟Office那樣一套軟件賣一兩千元，即便是租用一年也收幾百元的話，營(yíng)收規(guī)模一下子就起來了。但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境是，期待通過軟件授權(quán)實(shí)現(xiàn)規(guī)模變現(xiàn)的商業(yè)模式行不通，國(guó)內(nèi)也有人愿意為軟件付費(fèi)，但畢竟是少數(shù)，更多人習(xí)慣于免費(fèi)軟件。記者曾經(jīng)跟多家國(guó)內(nèi)軟件公司的創(chuàng)始人交流過這個(gè)問題，有的公司在創(chuàng)業(yè)階段做的軟件也非常好，甚至被稱為“中國(guó)的微軟”，但是后來都發(fā)現(xiàn)賣軟件的變現(xiàn)形式在中國(guó)行不通，畢竟在非常早的時(shí)候，中國(guó)消費(fèi)者已習(xí)慣十元錢買一張軟件光盤。所以過去一二十年，中國(guó)軟件行業(yè)才會(huì)涌現(xiàn)出“免費(fèi)軟件+互聯(lián)網(wǎng)廣告”“基本功能免費(fèi)+增值服務(wù)收費(fèi)”等各種商業(yè)實(shí)踐。 軟件增值在中國(guó)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)，有軟件捆綁硬件、軟硬件一體化的方式，也有“軟件+信息化服務(wù)”的方式，更有章慶元提到的基本功能免費(fèi)、增值功能付費(fèi)等模式。 還有人說，如果以玩游戲類比，中國(guó)的軟件公司一開始就處于一種“地獄模式”，也就是處于最困難的環(huán)境中，能活下來并打開一片天地的都是個(gè)中好手。章慶元也認(rèn)為，市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致中國(guó)軟件公司普遍具有更強(qiáng)的求生欲和更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)軟件公司怎樣才能在規(guī)模等方面趕上海外巨頭呢?章慶元分析，如果跟微軟、谷歌等巨頭相比，最主要的還是中國(guó)軟件公司應(yīng)該“出海”，畢竟全世界是一個(gè)更大的范圍，如果能夠成功“出海”，以中國(guó)軟件公司的競(jìng)爭(zhēng)力，以及中國(guó)軟件公司的產(chǎn)品迭代速度，假以時(shí)日在品牌影響力等方面逐漸趕上海外巨頭的時(shí)候，中國(guó)軟件公司一定能變得更強(qiáng)大。 老板秘籍 1。金山文檔和WPS是什么關(guān)系? 這是很多人都搞不清楚的一件事。我們對(duì)比美國(guó)的情況，可能就比較好理解。美國(guó)有微軟，微軟有微軟Office，美國(guó)還有谷歌，谷歌有Google Docs。而金山辦公這兩個(gè)不同的產(chǎn)品都有，我們既有Office客戶端，就是WPS，也有在線協(xié)作辦公，即金山文檔。兩個(gè)產(chǎn)品用戶量都很大，WPS客戶端的全球用戶量已經(jīng)有4億多，金山文檔也有2億多。簡(jiǎn)單來說，WPS對(duì)應(yīng)微軟Office，金山文檔則對(duì)應(yīng)Google Docs。一個(gè)是本地化文檔編輯工具，一個(gè)是在線辦公、協(xié)作辦公工具。 Google Docs和微軟Office不互通，微軟的Office文件要導(dǎo)入Google Docs，可能會(huì)丟失很多數(shù)據(jù)，Google Docs如果用微軟Office去編輯的話，也很麻煩。而金山辦公把兩個(gè)都做了。在辦公室還是客戶端最好用，可以用WPS來編輯;如果在家或者在差旅途中要處理文檔，就可以用金山文檔，并且數(shù)據(jù)是完全互通的。我們底層存儲(chǔ)就是同一套東西，所以可以無縫打通。這是我們最大的優(yōu)勢(shì)。 2。在文檔這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，金山文檔的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么? 每個(gè)公司的產(chǎn)品都會(huì)有自己的定位。金山文檔最核心的優(yōu)勢(shì)，就是我們過去30年積累的文檔處理能力。 舉一個(gè)目前其他產(chǎn)品都做不到的例子，就是我們的金山文檔可以跟WPS無縫地切換。我們是一個(gè)完全開放的平臺(tái)，存儲(chǔ)在金山文檔中的信息實(shí)際上也是Office文件。不像別人家的信息是存在數(shù)據(jù)庫(kù)里面，用戶哪天不用了，想導(dǎo)走都不行。比如我在上班時(shí)用WPS，下班時(shí)用金山文檔，兩者之間的數(shù)據(jù)交換，目前金山文檔是做得最好的。其他產(chǎn)品基本上都是封閉的，都是自有一個(gè)格式，自有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，所以假如用戶今天用A文檔，明天想換成B文檔，上面的既有數(shù)據(jù)是切換不過去的，但金山文檔和WPS就不存在這個(gè)問題。因?yàn)槲覀冇X得自己是一個(gè)工具和服務(wù)提供商，不應(yīng)該限制用戶。 簡(jiǎn)歷 章慶元，1998年畢業(yè)于華東師范大學(xué)地理系，2000年2月加入金山辦公。多年以來從程序員一路晉升到核心技術(shù)骨干，是WPS辦公軟件第六代研發(fā)程序員的領(lǐng)軍人物。從2009年開始擔(dān)任金山辦公副總裁兼CTO，全面負(fù)責(zé)WPS的產(chǎn)品研發(fā)以及運(yùn)營(yíng)。2020年3月出任金山辦公CEO。 |
