 文/鄧雙琳 從踏足醫(yī)療健康領(lǐng)域算起，經(jīng)歷六年發(fā)展后，京東健康上市了。 “進(jìn)入健康這件事，能做多大我們暫時(shí)還算不準(zhǔn)。但我感覺，這事兒做好了，規(guī)模相當(dāng)于再造一個(gè)京東。”劉強(qiáng)東曾經(jīng)對(duì)京東健康CEO辛利軍如是說道。 截至發(fā)稿前，京東健康的市值已經(jīng)突破3500億港元，這一數(shù)字超過了京東市值的1/3；京東健康也是今年以來港股市場(chǎng)募資規(guī)模第二高的新股，僅次于其今年6月在港二次上市的母公司京東集團(tuán)。 不管從哪個(gè)維度看，劉強(qiáng)東都離“再造一個(gè)京東”的夢(mèng)想更近了一步。 而國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的另兩極“巨頭”阿里健康和平安好醫(yī)生也同在港股，12月8日京東健康上市首日，市值已經(jīng)超過阿里健康，也將平安好醫(yī)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。  根據(jù)京東健康披露財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，公司今年前三季度收入為132億元人民幣，同比增長(zhǎng)77.1%，并從2019年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)盈利。此外，京東健康的增長(zhǎng)強(qiáng)勁。據(jù)招股書披露，至今年9月30日為止的十二個(gè)月，京東健康的年活躍用戶數(shù)為8000萬，相比2017年這一數(shù)字接近翻倍。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)已久，但始終未被滲透徹底，弗若斯特沙利文報(bào)告稱，2019年，中國(guó)僅有2.4%的藥品通過院外在線零售藥房分銷。同樣，2019年，就中國(guó)門診量而言，在線問診占總咨詢量的6.0%。中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)仍處于數(shù)字化初期階段。 2020年的新冠肺炎疫情意外將這一行業(yè)推上了爆發(fā)的快車道。 疫情發(fā)生初期，大眾的生活方式被迅速改變，全社會(huì)對(duì)于健康的意識(shí)空前提高，盡量將一切行為“線上化”成為抗擊疫情的手段之一。“網(wǎng)上下單、送藥上門”正在被越來越多的人所了解和接受，在線問診的頻率也大幅增高。 相關(guān)報(bào)告稱，2020年第一季度，受國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)管理的線上醫(yī)院的在線問診次數(shù)較2019年同期增長(zhǎng)17倍，部分第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)診療咨詢量比同期增長(zhǎng)了 20 多倍，處方量增長(zhǎng)了近 10 倍。 京東健康也乘勢(shì)而起。數(shù)據(jù)顯示，2020年2月份以來，其全渠道布局的O2O購(gòu)藥服務(wù)“京東藥急送”用戶數(shù)量和訂單量均有明顯增長(zhǎng)，其中新用戶占比達(dá)八成。此外，今年上半年京東健康日均在線問診量約9萬次，是去年同期的近6倍。 在疫情的刺激之下，其他在線醫(yī)療平臺(tái)也在今年實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。阿里健康三季報(bào)顯示，阿里健康在2020年首次實(shí)現(xiàn)了盈利，而平安好醫(yī)生的中期報(bào)也顯示其上半年總收入27.47億元，同比增長(zhǎng)了20.9%。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來了空前的利好環(huán)境，也因此成為了兵家必爭(zhēng)之地——許多互聯(lián)網(wǎng)大廠都蠢蠢欲動(dòng)，開始著手布局，進(jìn)軍醫(yī)療。對(duì)京東來說，在健康業(yè)務(wù)上，其已經(jīng)趕超了BAT，但在未來是否還能保證這一優(yōu)勢(shì)，還有待進(jìn)一步觀望。 前世今生 盡管京東健康從2019年才開始獨(dú)立融資，但關(guān)于京東與健康行業(yè)結(jié)合的更多可能性，劉強(qiáng)東早在多年前就開始構(gòu)思了。 2014年，泰州市領(lǐng)導(dǎo)找到了劉強(qiáng)東，希望和京東平臺(tái)共同打造“醫(yī)藥城”項(xiàng)目。劉強(qiáng)東派出了一支小隊(duì)去當(dāng)?shù)卣{(diào)研考察，但由于彼時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)還只是個(gè)雛形，地區(qū)相關(guān)政策尚未落地，風(fēng)險(xiǎn)太大，所以這個(gè)項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。 但劉強(qiáng)東沒有放棄，在緊抓電商和供應(yīng)鏈的同時(shí)，他仍不忘進(jìn)攻健康行業(yè)——“醫(yī)藥和醫(yī)療行業(yè)有很多亟待解決的問題，機(jī)會(huì)巨大，你們要么做成，要么換人！”劉強(qiáng)東對(duì)辛利軍團(tuán)隊(duì)說道。 2016年，劉強(qiáng)東又讓辛利軍去江蘇泰州考察和洽談項(xiàng)目，這一次，當(dāng)?shù)貙?duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的超前思維令辛利軍感到吃驚。在辛利軍的匯報(bào)會(huì)上，京東健康的雛形就已經(jīng)在劉強(qiáng)東的腦中形成。 2017年7月，京東與江蘇泰州市簽訂“健康泰州”戰(zhàn)略合作協(xié)議，這一動(dòng)作標(biāo)志著京東健康的成立。京東健康與泰州市合作建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)園，并推出在線問診服務(wù)，標(biāo)志著京東健康從醫(yī)藥電商跨入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療階段，正式開啟了 " 醫(yī)、藥聯(lián)動(dòng) " 閉環(huán)體系的商業(yè)模式。 來源/ 京東健康總部微博  京東已經(jīng)布局了醫(yī)藥零售行業(yè)，但相關(guān)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，不少用戶在購(gòu)買藥品時(shí)有咨詢醫(yī)生的需求。剛巧，在一次和醫(yī)療行業(yè)的朋友餐敘時(shí)，有人在飯桌上問了劉強(qiáng)東和辛利軍一個(gè)問題：“京東現(xiàn)在有大藥房，可是沒有醫(yī)生，要不要考慮開醫(yī)院？” 劉強(qiáng)東和辛利軍經(jīng)過一番商討，最后決定干就要干的徹底，“如果京東要進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)，就要?jiǎng)冸x出來，按照它自身的規(guī)律來發(fā)展，而不是跟著零售走。”劉強(qiáng)東說。 于是，京東健康開始形成“醫(yī)+藥”閉環(huán)，兩大業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。但“醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)”對(duì)京東健康來說，走得并不如想象中順利：每家醫(yī)院的系統(tǒng)、規(guī)則和對(duì)醫(yī)生的管理標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，京東健康必須腳踏實(shí)地地去逐步開展醫(yī)療業(yè)務(wù)、進(jìn)入醫(yī)療體系，與醫(yī)院、醫(yī)生去深入溝通。 隨著行業(yè)的發(fā)展以及用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度提高，京東的 " 醫(yī)藥聯(lián)動(dòng) " 閉環(huán)體系越來越受市場(chǎng)認(rèn)可，從2019年開始，京東健康的發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨馈?/span> 數(shù)據(jù)顯示，2019年10月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入駐醫(yī)生約為3萬名，每日在線問診量為3萬人次；而截至今年9月20日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入駐醫(yī)生數(shù)量則已經(jīng)超過6.8萬，建立了16家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科中心。 截至今年上半年，平臺(tái)日均在線問診量近9萬，相比去年同期增長(zhǎng)6倍；平臺(tái)已入駐超過9000家第三方商家。 據(jù)招股書披露，京東健康的總收入在2020年前三季度為132億元人民幣，同比增長(zhǎng)77.1%；截至2020年9月30日為止的十二個(gè)月，京東健康的年活躍用戶為8000萬，相比2017年這一數(shù)字接近翻倍。 趕超BAT 2014年，阿里巴巴戰(zhàn)略投資中信21世紀(jì)，后更名“阿里健康”，正式進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域。同年，騰訊也通過投資的方式開始涉足醫(yī)療行業(yè)。2015年初，百度正式宣布成立移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部。 京東健康雖正式入場(chǎng)的時(shí)間最晚，但如今，不僅在市值上，還在盈利等諸多能力上，都已經(jīng)趕超了BAT的健康業(yè)務(wù)。 騰訊的健康業(yè)務(wù)一直水花不大，而百度的移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部早些年就已經(jīng)被整體撤裁了。BAT中唯一可以和京東健康相抗衡的是業(yè)務(wù)相似的阿里健康。 京東健康和阿里健康，都是從醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)切入醫(yī)療健康領(lǐng)域，但不同于阿里健康今年才實(shí)現(xiàn)盈利，京東健康已經(jīng)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利。 阿里健康2020中期財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)阿里健康實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈利潤(rùn)為2.78億元。而京東健康招股書顯示，2017年至2020年上半年，京東健康凈利潤(rùn)分別為2.1億元、2.5億元、3.4億元和3.7億元。 來源 / 燃財(cái)經(jīng)截圖  京東健康持續(xù)盈利的原因，在于其零售醫(yī)藥業(yè)務(wù)。2017-2019年以及截至2020年6月30日的六個(gè)月期內(nèi)，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入占平臺(tái)總收入約95%，其中醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售收入分別占總收入的88.4%、88.8%、87.0%及87.6%，平臺(tái)服務(wù)收入分別占總收入的7.9%、7.4%、7.3%及6.8%。 相關(guān)分析師指出，相較于其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥廠商，京東健康的亮點(diǎn)在于處方藥市場(chǎng)。目前，處方藥在市面上流通的要求與門檻較高，但京東健康組建了一支由自有醫(yī)生和外部醫(yī)療專家組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，其基于自有藥師和醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，能夠提供在線藥事服務(wù)，為用戶和患者提供專業(yè)的合理用藥建議、安全用藥指導(dǎo)等。 而供應(yīng)鏈能力則是京東健康快速崛起的關(guān)鍵。 很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，我國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)整體處于“小而散”的狀態(tài)，存在著集中度不高、層級(jí)多、標(biāo)準(zhǔn)化程度低等問題。復(fù)雜的醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈，不便于管理，加上廣闊市場(chǎng)覆蓋差，這一直以來都是藥企發(fā)展的一大痛點(diǎn)。同時(shí)，利潤(rùn)空間太有限，如何降低供應(yīng)鏈成本則成為了零售商在藥品流通環(huán)節(jié)首要考慮的問題。 “送得快”是許多用戶對(duì)京東的第一印象，這點(diǎn)在京東健康上也得到了良好“繼承”，京東集團(tuán)在不斷為京東健康輸入人才、核心技術(shù)、供應(yīng)鏈管理能力和全國(guó)范圍內(nèi)的履約網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)。 其招股書披露，截至2020年6月30日，京東健康與京東集團(tuán)合作，利用其遍布全國(guó)的配送基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，借助11個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和超過230個(gè)其他倉(cāng)庫(kù)，京東健康可以通過其全渠道布局為全國(guó)200個(gè)城市的用戶提供7×24當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、30分鐘達(dá)的送藥上門服務(wù)。 未來競(jìng)爭(zhēng) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一塊絕對(duì)的藍(lán)海市場(chǎng)，尤其今年疫情發(fā)生后，醫(yī)療行業(yè)在民生需求與政策的加持下快速升溫，互聯(lián)網(wǎng)大廠們自然不會(huì)放過這塊肥肉 。 2017年將移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部整體裁掉的百度再次進(jìn)攻醫(yī)療行業(yè)。據(jù)AI財(cái)經(jīng)社報(bào)道，今年3月，百度成立了百度健康（北京）科技有限公司，并以獨(dú)立公司高調(diào)推出直播問診，鐘南山、李蘭娟兩位院士甚至親自坐診直播間。據(jù)了解，百度將重點(diǎn)放在直播+在線問診上，并打出了其直連醫(yī)生數(shù)最多的宣傳點(diǎn)。今年8月，百度健康再次切入慢病管理，想通過更多的服務(wù)方式增強(qiáng)用戶黏性。 而今年動(dòng)作頗多的字節(jié)跳動(dòng)，也拉來百度系元老，啟動(dòng)了小荷醫(yī)療和松果門診 。 除了高調(diào)入場(chǎng)“嗆行”的互聯(lián)網(wǎng)大廠，一批垂直互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也發(fā)展的如火如荼：平安好醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、春雨醫(yī)生等多家在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)也迎來了流量高峰。 一時(shí)的領(lǐng)先不代表永久的競(jìng)爭(zhēng)力，前有狼后有虎，京東健康的處境并不輕松。 疫情刺激下，醫(yī)藥電商領(lǐng)域迎來爆發(fā)，已然成為藍(lán)海中的一片存量市場(chǎng)，而線上醫(yī)療服務(wù)仍有大幅增量待開拓。 艾瑞咨詢研報(bào)顯示，由于過去幾年整體醫(yī)療大環(huán)境仍較為保守，醫(yī)保支付、處方藥線上購(gòu)買等尚不明確，再加之移動(dòng)端診后管理技術(shù)有限，共同導(dǎo)致了盈利模式的長(zhǎng)期不明晰，使得市場(chǎng)上供求方缺乏動(dòng)力。 根據(jù)艾瑞咨詢推算，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后市場(chǎng)供給端僅占需求端規(guī)模的1/10左右。但是，隨著2020年多項(xiàng)政策的出臺(tái)及國(guó)家醫(yī)療大戰(zhàn)略方向的明晰，以及疫情對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后的推動(dòng)，使得互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療診后在便捷、高效、提高服務(wù)可及性以及優(yōu)化資源配置等方面的優(yōu)勢(shì)愈加明顯，需求的井噴也將刺激并加速供給端市場(chǎng)快速拓展，至2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后供給端規(guī)模將提升至需求端規(guī)模的1/4左右。  不同于京東健康、阿里健康這樣具備天然電商基因優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)大廠，平安好醫(yī)生這類垂直的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，初期切入市場(chǎng)時(shí)是以提供醫(yī)療服務(wù)為主，再拓展至其他醫(yī)療生態(tài)環(huán)節(jié)。 擺在京東健康面前的挑戰(zhàn)顯而易見，如何突破線上診療市場(chǎng)、豐富自己的營(yíng)收結(jié)構(gòu)，真正從零售體系中剝離出來，才是京東健康下一步亟需發(fā)展和解決的問題。 可以看到，京東健康正在想辦法加強(qiáng)自己各環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如依靠數(shù)字化賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)的TO B業(yè)務(wù)。 根據(jù)招股書的顯示，京東健康除了打造自身的“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)生態(tài)閉環(huán)外，還利用自身的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和能力，幫助B端的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其供應(yīng)商提供智能醫(yī)療解決方案。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)爭(zhēng)還只是開始，如何保證未來也能夠立于不敗之地，京東健康需要做的還有很多。 |
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