打車這個行業從來不缺少話題和競爭,雖然之前滴滴跟快滴合并了之后,很多人都以為競爭就此結束了。 但后來市場又加入了很多攪局者,包括高德打車,美團打車,首汽等等。 但不論有多少競爭者入局,始終無法撼動滴滴在打車行業的老大地位,目前滴滴的市場份額仍然非常高,保守估計市占率至少達到80%以上。 看到這很多網友可能就很納悶了,無論是高德打車還是美團打車,背后實力都非常強,而且過去幾年他們也燒了很多錢去搶占客戶,但為什么始終打不過滴滴呢? 我個人覺得還是要歸功于術業有專攻,滴滴是專注于出行市場,而美團和高德業務者比較雜,雜了精力自然就分散了,而且滴滴作為出行市場的鼻祖,在出行市場已經耕耘了這么多年,不是說隨隨便便燒錢就能夠把他趕出市場。 雖然目前網友對滴滴有很多意見,滴滴的口碑一直并不是很好,但大家仍然一邊罵滴滴一邊繼續使用滴滴。 而大家之所以離不開滴滴,我覺得這里面主要有幾個方面的原因。 第一、滴滴資源比較多。經過多年的發展之后,其實滴滴已經形成了一個良性循環。 一方面是平臺的網約車司機非常多,消費者很容易就能夠打到車,所以用戶量越來越多; 另一方面而用戶量越來越多,也能夠吸引更多的人加入到司機行列當中。 截至2021年,滴滴全球年活躍用戶已經達到4.93億,全球年活躍司機達到1800萬。其中滴滴在中國擁有3.77億年活躍用戶和1500萬年活躍司機。 也正因為司機數量非常多,所以消費者很容易就能夠打到車,這跟其他小平臺還是有很大區別的。 如果大家使用過不同的平臺,就會發現,在所有打車平臺當中還是滴滴最好用,比如高德或者美團打車雖然價格相對比較便宜一些,但是你有可能等很長的時間,有時候平臺會給你派2公里以外的車,讓你等很長時間,這種體驗非常不好。 而正常情況下滴滴打車派單基本上都是在1公里以內,用戶等車的時間比較短,這種體驗是比較好的,也正因為如此,很多客戶都更傾向于使用滴滴下單,而不是用其他平臺。 另外滴滴還有一個資源是其他平臺沒法相比較,那就是微信入口。 微信入口可以直接使用滴滴下單,大家不用單獨下載APP那么麻煩,對那些不經常使用打車軟件,偶爾只用一次的人來說,只需要打開微信就可以使用了,這是非常方便的。 再說微信擁有10億以上的用戶數量,而且這些用戶數量非常活躍,基本上大多數人每天都會使用微信,這可以源源不斷的給滴滴帶來龐大的客戶資源,這是其他平臺沒法相比的。 第二、滴滴管理比較規范。雖然滴滴久不久就出現一些問題,所以很容易招惹網友的謾罵,有時候連司機也會罵,但是滴滴有問題其他平臺同樣也有問題,只不過其他平臺問題沒有被大量曝光而已。 從實際情況來看,其實滴滴作為行業的老大,他的管理要比其他小平臺更規范一些。 一方面是滴滴對司機的要求非常嚴,有很多規范,如果違規了就隨時有可能被扣分或者取消資格,所以很多滴滴司機都比較規范,服務態度也比較好。 另一方面滴滴在對待司機上面,明顯要比其他平臺更友好些,有很多小平臺一旦司機違規了或者被投訴了,隨時有可能被扣錢,弄好一個月下來都白干了。 而滴滴對司機的處罰方面則相對比較寬容些,比如有時候客戶投訴了也不一定被扣錢,在考慮各種因素之后,很多人其實仍然更傾向于加入滴滴,盡管滴滴的傭金可能比較其他平臺高一些。 綜合各種因素之后,其實從整體來說不論是消費者還是對于網約司機,其實很多人都更傾向于選擇滴滴,這不僅僅是一種習慣,更關鍵是滴滴的整體體驗明顯要比其他平臺更好一些,所以無論是高德還是美團打車干不過滴滴很正常。 |
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