違規推送彈窗信息，違規收集個人信息，強制、頻繁、過度索取應用權限……近日，工信部開展APP侵害用戶權益整治“回頭看”，在重點抽測中共發現38款APP存在問題。

技術是把雙刃劍。近些年來，各種各樣的APP確實給大家提供了諸多便利，同時也不同程度存在違規收集、超范圍收集用戶信息等行為。或攫取隱私，只要下載了某應用，就會有一長串強制性的“請求獲取權限”等著你，且很多都與其自身功能毫不相干。或頻繁騷擾，各種信息、廣告彈個不停，想關也關不掉，一不小心點進去還可能掉入亂七八糟的詐騙陷阱。或強買強賣，充個會員莫名其妙就自動續了費，更可氣的是，名義上優惠多多，結果扣著扣著價錢就翻了倍……一來二去，一地雞毛，APP自身利益倒是最大化了，用戶權益卻嚴重縮水。

針對亂象，相關部門一直在升級監管。據統計，工信部從2019年12月通報第一批關于侵害用戶權益行為的APP開始，至今已累計通報了20多批。逐個點名通報、詳細列出問題、嚴格限期整改……一輪輪整治下來，APP侵權現象大有改觀。不過，從現實來看，想方設法鉆空子打擦邊球的仍有不少。

究其原因，一是有技術壁壘護持。網絡服務與傳統服務不同，這是一種建立在復雜技術之上的服務。用戶難以了解其背后的技術原理，甚至難以掌握自己透露了哪些個人信息，對企業暗地里挖數據、窺隱私的行為，很多時候“無感”。換言之，以技術優勢、復雜程序“割韭菜”，已成為一些互聯網企業的“最大套路”，消費者不掌握主動權，反抗的主動性和空間都有限。

二是違法成本太低。面對整治行動，有的撞到槍口上就表態整改，風頭一過馬上故態復萌；也有的甚至使用技術手段進行對抗。凡此種種都提醒我們，對亂伸手的APP，批評、整改這樣的懲治舉措著實不痛不癢，多少有些失之于寬了。

治沉疴當下重拳。首要一點，就是加大懲處力度，力求打擊一個警示一批。其次，還要抓住平臺這個牛鼻子，讓其負起審查、管理的責任。特別是對應用商店而言，應督促其建立完善的APP上架審核機制，并實時自查，發現問題APP及時清理下架。

人無信不立，業無信不興。隨著公眾權利意識上升，對信息安全、隱私保護的關注只會越來越多。無論多大的公司，只要搞“沒有用戶權益、只有企業私利”那一套，終會透支信任、作繭自縛。