用戶體驗完都叫好的新搜索功能,究竟有著怎樣的魔力? ![]() 11 月 12 日,部分安卓和iOS用戶的微信搜索欄出現變化:「搜一搜」被自動置頂。 對此,微信官方回復稱:搜一搜首條結果推出,用戶可直接搜索部分功能詞(如城市天氣、股票代碼、航班號)、名詞(如公眾號名稱、小程序名稱)、最新資訊(如臺風海貝思)、常見問題(如恢復聊天記錄)等。 給搜索結果“做減法” 在以往的認知里,搜索結果似乎要大而全。 基于這一認知,無論是老牌的百度搜索,還是目前正在奮起直追的“新人”頭條搜索,其實一直都在做加法,通過引入盡可能多的信息源,用盡可能多的長尾內容保證搜索結果的豐富性,用戶用搜索引擎就能獲取互聯網上幾乎所有的信息。 但問題是,大部分普通用戶真需要查看這么多搜索結果嗎? 答案很粗暴,不需要。 對于大部分普通用戶來說,搜索出來的結果可能99%的信息都是用不到的,并且每次搜索結果中被打開的也就首頁的前幾條,更不用說如今部分搜索引擎因競價排名和提升自家內容權重,而給用戶帶來搜索體驗上的不友好了。 相比之下,微信搜索更珍惜自己的羽毛,它不做競價排名(商業化更多交給微信廣告實現),給用戶最直觀的體驗就是搜索結果更加精準,對用戶無疑更為友好。畢竟,用戶執行搜索這樣一個動作前,就是帶著快速找到解決辦法的美好預期的。 如此一來,我們也就不難理解微信搜索此次新功能的價值了,就是在滿足用戶基本搜索需求的同時,給到用戶一個超預期的搜索體驗: 當用戶在微信搜索欄輸入部分功能詞、名詞、最新資訊時,微信搜索框就會自動推出「搜一搜」首條結果。
![]() 這種搜索結果的新呈現,在小編看來,其實是在“做減法”,是在幫用戶做篩選工作,極大地節省了用戶觸達目標內容的時間,是微信“用戶體驗至上”的體現。也正因如此,此次灰測的新功能收獲了用戶很多實在的評價,其中“用起來很爽”,是我們收到最多的。 灰測的新能力有點意思 在此次灰測功能收獲廣泛好評的同時,小編也收到了一些很有意思的測評體驗分享。不過在此之前,我們先回過頭來,再仔細看看此次微信官方的這段回復: “搜一搜首條結果推出,用戶可直接搜索部分功能詞(如城市天氣、股票代碼、航班號)、名詞(如公眾號名稱、小程序名稱)、最新資訊(如臺風海貝思)、常見問題(如恢復聊天記錄)等。” 不知道大家有沒有注意到我們加粗的字眼,即“最新資訊”。沒錯,當用戶輸入過時資訊時,微信搜索灰測的新功能是不會被“觸發”的。 比如“雙十一”相關資訊,在 11 月 12 日當天屬于最新資訊,當用戶搜索“雙十一”,微信搜索時會推出騰訊新聞的熱文《雙十一過后你也在望穿秋水更快遞嗎?》;但到今天你再輸入“雙十一”,這一新功能是不會被觸發的,而同樣的情況,也出現在微信官方提到的“臺風海貝思”。
![]() 為了再次驗證我們的想法,我們搜索了這兩天熱議的新聞關鍵詞,“梅姨”、“山西煤礦”、“香港警務處處長”,無一例外,都觸發了微信搜索的新功能(ps:我們幾天后還會再測試這幾個關鍵詞,然后把結果告訴大家)。
![]() 在反復測試的過程中,小編還發現一些小彩蛋,比如搜索“香港”、“香港警務處”、“香港警務處處長”三個不同關鍵詞,微信搜索推出的資訊都是不同文章,這說明微信搜索新功能的“準”;其中“香港”單個關鍵詞,在今天上午和下午搜索推出的文章也不一樣,是隨時間變化而變化的,這就是微信官方所說的“最新”,是“快”的表現。
![]() 此外,關鍵詞中間添加空格位,也會影響微信搜索推出的資訊結果,比如搜索“香港法院”和“香港 法院”、“劉濤惡評”和“劉濤 惡評”展現的結果都是不同的,在內容質量上也存在一定差別。 關于這一點,微信目前尚未透露該功能的推出邏輯,但從測試結果看,微信搜索目前更多是通過權威賬號比如“牛彈琴”、“環球時報”、“中國經濟網”,以及自家的新聞平臺“騰訊新聞”來把握內容資訊的質量。 當然,微信搜索此次灰測的新能力還不完善,對此微信官方也表示,希望給用戶提供更快捷、更豐富的搜索體驗,而該功能后續還將進一步優化。 移動搜索必有一戰 微信搜索的新展示結果似乎正在走向“快、準、少”,對于大部分普通用戶,無疑是一種非常良好的搜索體驗,這與我們上周采訪大量用戶收集到的評價是一致的。 不過,這種“快、準、少”,從根本上看也是一種推薦,“快”是推薦新知,“準”和“少”則是用更“少而精”的推薦,降低用戶的內容篩選成本。 在這一點上,它與百度搜索以及頭條搜索,是有著共通之處的,三者都是在將搜索引擎打造成內容分發的一種基礎形式。 而結合微信張小龍對搜索的展望,頭條朱佳文關于搜索放出的“瞄準第一”的狠話,我們已經預想到未來在移動搜索戰場上混戰廝殺的慘烈程度。誰能在這場廝殺中C位出道,我們且拭目以待。 |
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